Thema "Re: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

TRoss1 — Fri, 03 Apr 2026 14:00:29 GMT

Hallo zusammen,

ich bin als ehemaliger Arcor/Vodafone-Mitarbeiter schon lange Kunde des "roten Riesen" und hatte fast nie Probleme.

aktuell doktere ich aber an einer Sache herum, da ich eine Rechnung für die Familycard S meiner Tochter zur Verifizierung ihrer Telefonnummer benötige, um bei Ihr einen SocialMedias Account wieder freigeschaltet zu bekommen. Die beiden Mobilfunkverträge meiner Frau und mir sowie unserem Familen CableMax1000 ist unter "Mein Vodafone" erfasst und abrufbar. Leider finde ich die Familycard S meiner Tochter nicht darin. Kann mir jmd. sagen, wie ich diese auch in "Mein Vodafone" übertragen bekomme? Leider finde ich die Unterlagen zu der Familycard S nicht mehr - haben aber Zugriff über die "Mein Vodafone"-App auf dem Smartphone meiner Tochter darauf Zugriff, da die Familycard S scheinbar auch auf meinen Namen läuft (hört sich blöd an, kann man mich aber nicht mehr so recht daran erinnen, was ich vor ca. 2 Jahren dazu konkret gemacht habe)

Kann mir hierbei der Support hlefen und neue Zugangsdaten zusenden oder kann ich mir irgendwie selbst helfen ?

Danke & Gruß

Tobi

Re: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

emily2505 — Sat, 04 Apr 2026 05:42:29 GMT

Wenn Du die Familycard S Deiner Tochter nicht in Deinem „MeinVodafone“-Account findest, liegt das meistens daran, dass die Karte damals separat aktiviert wurde und deshalb nicht automatisch im Hauptkonto auftaucht. Da Du über die App Deiner Tochter aber Zugriff hast, läuft die Karte sehr wahrscheinlich tatsächlich auf Deinen Namen.

Du kannst Folgendes selbst probieren:
Über die „MeinVodafone“-App Deiner Tochter in den Einstellungen nachsehen, ob dort eine Kunden- oder Vertragsnummer angezeigt wird. Mit dieser kannst Du die Familycard S manuell zu Deinem eigenen „MeinVodafone“-Zugang hinzufügen. Falls dort nichts steht oder Dir Unterlagen fehlen, kann Dir unser WhatsApp Support neue Daten zusenden und die Karte zu Deinem Hauptkonto hinzufügen. So bekommst Du dann auch die Rechnung, die Du für die Verifizierung brauchst 🙂✨https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

ttwa2011 — Sat, 04 Apr 2026 14:23:32 GMT

@TRoss1

Die Family Card läuft über die Kundennummer und der Vertragsinhabet der Hauptkarte und wird auch auf der Rechnung dieser Hauptkarte aufgeführt. Es gibt keine separate Rechnung für die Hauptkarte.

Rufe also die Rechnung der dazugehörigen Hauptkarte auf. Das kannst du ja sowohl über Mein Vodafone oder die App machen. Dort wird die Family Card mit der Rufnummer aufgeführt.

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

TRoss1 — Sat, 04 Apr 2026 14:53:26 GMT

In der Tat läuft lt. der "Mein Vodafone"-App auf demm Smartphone meiner Tochter die Karte auf meine Kunden-Nr. meines sogenannten "Basis-Vertrags"....das komische dabei ist, dass das Ding nicht bei meiner Kostenübersicht auftaucht *kopfkratz*

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

ttwa2011 — Sat, 04 Apr 2026 15:06:56 GMT

@TRoss1

Rufst du das pdf File der Rechnung deiner Hauptkarte auf? Du findest es z.B. unter Dokumente oder über dein Smartphone in der App unter ”Konto“, ”Postfach€“

Was ich nicht verstehe:

Für was brauchst du die Rechnung zur Verifizierung?

Die Rufnummer ist dir doch sicherlich auch ohne Rechnung bekannt?

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

TRoss1 — Mon, 06 Apr 2026 09:13:59 GMT

ich brauche eine Bestätigung für Instagramm, dass die Rufummer zu uns bzw. meiner Tochter gehört, da der Account "defekt" ist....

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

TRoss1 — Mon, 06 Apr 2026 09:18:08 GMT

Das seltsame dabei ist, wenn ich auf Dokumente gehe und ich unter meinem Basis-Vertrag das aufrufen will, sagt er, dass "noch etwas fehlt" und ich erst die Kundennummer meines Vertrages hinzufügen muss bei dem ich die Dokumente sehen will....macht irgendwie keinen Sinn! Bin ja schon in meinem VF Account und habe das Auswahlfenster "Basis Vertrag (Kunden-Nr. 109xxxxxx)" ausgewählt....*kopfkratz* Ich kann doch nicht die gleiche Nummer nochmal hinzufügen`?

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

ttwa2011 — Mon, 06 Apr 2026 11:20:01 GMT

@TRoss1

Du kannst sie neu hinzufügen.

Alternativ;

Wie rufst du denn aktuell deine Rechnung jeden Monat auf?

Am einfachsten:

Hast du mal die Mein Vodafone App auf deinem Smartphone ausgeloggt und dich dann über das Mobilfunknetz neu gestartet (WLAN aus) und dich über das Mobilfunknetz neu eingeloggt?

Dann wie oben beschrieben wirst du fündig.

Betreff: Familycard S meiner Tochter in Mein Vodafone integrieren und Rechnung abrufen (?)

TRoss1 — Sun, 19 Apr 2026 08:51:57 GMT

...alles sehr seltsam 😉 Ich habe jetzt die beiden Briefe bzgl. der Aktivierungscodes nochmal zugesendet bekommen. Vielleicht lässt sich damit ja das Problem lösen....ich will einfach nur die Nummer meiner Tochter in mein VF Account ziehen 😉