Thema "Betreff: Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??

migge11 — Wed, 18 Feb 2026 13:11:08 GMT

Seit ich im April 2025 umgezigen bin nur noch Probleme mit Vodafone, Hilfe ist schlicht nicht hilfreich oder gar nicht gegeben.

mehrfache stundenlange Telefonate mit den verschiedensten Mitarbeitern (eher wenig qualifiziert). Im Oktober 2025 Gigacube wegen fehlender Netzverfügbarkeit gekündigt, nach Anruf eines Mitarbeiters neuen Gigacube erfolglos probiert. Seither nur noch Abbuchungen von meinem Konto im Phantasiebereich, keiner kann es irgendwie aufschlüsseln für was überhaupt. Das ging dann soweit das ich im Dezember nicht mehr telefonieren kann. Nach Anruf wurde ich genötigt 50 Euro zu überweisen um mein Handy wieder freizuschalten - damit wäre dann auch alles beglichen - so die Aussage. nun schon wieder eine SMS mit der Nachricht ich soll innerhalb von 5 Tagen meine Rechnung bezahlen. Keine Angabe von Höhe oder wofür eigentlich ? nach mehren Anrufen wollen sie jetzt wieder 95 Euro, angebeblich weil ich seit Oktober nix bezahlt habe. keiner kann mir helfen warum weshalb wieso!?? seit über 30 Jahren Kunde in dem Laden und dan wirst du behandelt wie der letzte Looser !

Hat jemand ähnliche Erfahrungen ?

Betreff: Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??

seelo2010 — Wed, 18 Feb 2026 13:20:05 GMT

Bestimmt hat jemand ähnliche Erfahrungen.

Dürften aber die Ausnahme sein.

Das hier ist ein Kunden helfen Kunden-Forum.

Somit ist hier niemand von VF der Dein Problem direkt bearbeiten kann.

Schreibe doch mal, was für einen Tarif du nutzt.

Für mich klingt es ein wenig, als ob du mehr Verträge hast als du nutzt. Durch ein zurück schicken eines Routers, wird kein Vertrag widerrufen oder gekündigt.

Betreff: Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??

RobertP — Wed, 18 Feb 2026 14:36:02 GMT

ergänzend dazu ist eine schlechte Netzverfügbarkeit kein Kündigungsgrund bei Mobilfunkverträgen

ich vermute, dass der Gigacube Vertrag nach wie vor Bestand hat

Re: Betreff: Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??

emily2505 — Wed, 18 Feb 2026 14:37:12 GMT

@migge11 Unseren Kundenservice kannst Du hier erreichen: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe oder telefonisch unter der 0800 1721212

Betreff: Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??

Peter_Co — Thu, 19 Feb 2026 09:40:40 GMT

@RobertP Die Rechtsprechung ist bei diesem Thema widersprüchlich - es gab vor ein paar Jahren ein Urteil vom LG Göttingen, wonach eine Mobilfunk-Nichtverfügbarkeit am Wohnort der Kunde Ausfallentschädigung verlangen kann - der Nutzer sollte 2800 Euro vom Provider erhalten. Andere Gerichte haben anders entschieden. Wer eine Rechtsschutzversicherung kann bei dieser mal anfragen, ob sie die Prozesskosten übernehmen würde.

Betreff: Warum versteht mich niemand bei Vodafone ??

reneromann — Thu, 19 Feb 2026 10:41:31 GMT

@Peter_Co schrieb:

@RobertP Die Rechtsprechung ist bei diesem Thema widersprüchlich - es gab vor ein paar Jahren ein Urteil vom LG Göttingen, wonach eine Mobilfunk-Nichtverfügbarkeit am Wohnort der Kunde Ausfallentschädigung verlangen kann - der Nutzer sollte 2800 Euro vom Provider erhalten. Andere Gerichte haben anders entschieden. Wer eine Rechtsschutzversicherung kann bei dieser mal anfragen, ob sie die Prozesskosten übernehmen würde.

Dann sollte man aber auch den kompletten Sachverhalt posten - und zwar war die Nichtverfügbarkeit dort durch nachträglichen Ausfall des versorgenden Mobilfunkmasten eingetreten... Die vom gleichen Kunden nach Eintritt der Störung gekauften Karten hingegen bekamen KEINEN Schadenersatz zugesprochen, weil dort das Gericht keine Schadenersatzpflicht sah, da der Kunde bei Abschluss der Verträge bereits über die Nichtverfügbarkeit wusste und dementsprechend nicht von einem Ausfall ausgegangen wurde -- der Richter hat in der Begründung damals sogar durchblicken lassen, dass er die Schadenersatzforderung für diese später gekauften Karten sogar als rechtsmissbräuchlich einstufen würde...

Ändert aber prinzipiell nichts an einer Zahlungspflicht für den Gigacube-Vertrag, sofern er nicht rechtzeitig genug widerrufen wurde und/oder nicht rechtzeitig genug eine eventuelle Zufriedenheitsgarantie gezogen und der Vertrag damit beendet wurde. Denn die GC-Verträge sind prinzipiell immer erst einmal Verträge mit 24-monatiger Laufzeit und werden nicht einfach durch Rücksendung der Hardware vorzeitig beendet...