Thema "Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

SJP-Q — Mon, 09 Feb 2026 11:13:04 GMT

Überall im MeinVodafone Kundencenter erscheint die Meldung

Das hat leider nicht geklappt

Entschuldige bitte, unser Fehler. Versuch es bitte später nochmal.

Rechnungen sind nicht einsehbar. Am Telefon hat man uns gesagt, die Störung sei bekannt und man arbeite daran. Aber länger als 4 Wochen? Was lässt sich noch machen?

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

Peter_Co — Mon, 09 Feb 2026 18:57:54 GMT

Auch mal unter Dokumente geschaut?

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

SJP-Q — Tue, 10 Feb 2026 12:07:22 GMT

Ja und nein, dort geht es auch nicht.

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

SJP-Q — Tue, 10 Feb 2026 12:08:26 GMT

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

ttwa2011 — Tue, 10 Feb 2026 13:27:28 GMT

@SJP-Q

Hast du es mal alternativ über die Mein Vodafone App auf dem Smartphone probiert?

Logge dich dort mal über das Mobilfunknetz (WLAN aus) ein. Die Rechnung findest du dort einmal unter "Rechnung" oder über "Konto", "Nachrichten", "Gelesen&Dokumente".

Klappt das?

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

SJP-Q — Fri, 13 Feb 2026 08:39:00 GMT

Ich habe über diesen Account leider kein Smartphone. Es handelt sich um einen Verwaltungsaccount für einen Jugendraum, wir können hier nur am PC arbeiten.

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

ttwa2011 — Fri, 13 Feb 2026 09:30:44 GMT

@SJP-Q

Wenn ich es richtig verstehe, handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag und nicht um Callya Prepaid.

Dann würde ich den Vertrag entweder aus dem bestehenden Account zunächst löschen und dann neu hinzufügen oder diesen bei einem neu erstellten Mein Vodafone Account neu hinzufügen.

Dazu benötigst du die Kundennummer und den Aktivierungscode. Sollte dieser nicht vorliegen, kannst du ihn per Klick anfordern.

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

SJP-Q — Fri, 13 Feb 2026 09:39:07 GMT

An meinem Vertrag hatte sich zunächst nichts geändert als die Störung auftrat, daran kann es also nicht liegen.

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

ttwa2011 — Fri, 13 Feb 2026 09:46:37 GMT

@SJP-Q

@SJP-Q schrieb:

Ich habe über diesen Account leider kein Smartphone. Es handelt sich um einen Verwaltungsaccount für einen Jugendraum, wir können hier nur am PC arbeiten.

Du kannst auf jedem und somit auch deinem Smartphone ja trotzdem mal die Mein Vodafone App installieren und dich dort mit den Mein Vodafone Login Daten einloggen.

Ich kann auf meine Rechnungen sowohl in der App als auch in der Webversion von Mein Vodafone problemlos zugreifen. Eine allgemeine Störung liegt somit nicht vor.

Deshalb nochmals der Rat wenn es mit der App nicht klappt:

Wenn du am aktuellen Account nichts ändern möchtest. Erstelle einen neuen und füge dort den Vertrag neu hinzu.

Da vergibst du dir ja nichts wenn du das mal testest- Passieren kann auch nichts.

Oft ist so der Zugriff schnell wieder möglich.

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

SJP-Q — Fri, 13 Feb 2026 09:46:34 GMT

Alles klar, danke für den Hinweis.

Re: Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

Dave05 — Sat, 14 Feb 2026 08:28:31 GMT

Hallo SJP-Q,

konntest Du so mit der von @ttwa2011 erwähnten Lösung Deine Rechnung wieder einsehen?

Viele Grüße,

Dave05

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

BigBen — Mon, 16 Feb 2026 15:03:37 GMT

Ich habe dasselbe Problem. Angeblich bin ich plötzlich nur als Teilnehmer eingeloggt, aber nicht als Vertragsinhaber. An den Logindaten hat sich nichts geändert.
Versuche ich, mir einen neuen Aktivierungscode anzufordern (ja, nach 28 Jahren D2- / Vodafone-Kunde habe ich den gerade nicht mehr zur Hand), erhalte ich ebenfalls eine Fehlermeldung ("unser Fehler.... versuche es später noch einmal").

Hat jemand hier eine Idee, wie ich es schaffe, mich wieder als Vertragsinhaber einzuloggen? Bzw. was genau hilft mir hier eigentlich die hochgelobte Service-PIN?

Betreff: Wir können unsere Rechnungen nicht einsehen.

ttwa2011 — Tue, 17 Feb 2026 12:30:07 GMT

@BigBen

Es gibt hier im Thread ja schon zahlreiche Tipps, wie du dich alternativ schnell einloggen kannst. Hast du diese ausprobiert?

Der Aktivierungscode dient zu deinem Schutz. Du benötigst ihn seit kurzem anstelle des Kundenkennworts z.B. für das Hinzufügen eines Vertrags in Mein Vodafone. Siehe hier.

Bestandskunden werden ebenfalls aufgefordert den Vertrag ggf. neu mit dem Aktivierungscode zu bestätigen. Siehe im Link. Wenn du dies verpasst hast, musst du den Vertrag neu mit Aktivierungscode hinzufügen.