Thema "Betreff: Vertragsverlängerung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertragsverlängerung

Antje82 — Tue, 30 Dec 2025 20:02:04 GMT

Hallo,

ich hatte meinen MobilfunkVertrag erst gekündigt. Dann hat es mir in der App ein Angebot angezeigt, welches ich angenommen habe, damit mich Vodafone als Kunde behält.

Zu dem neuen Handy sollte ich eine neue SIM mir aussuchen. Karte oder eSim.

Hab mich für Karte entschieden.

Alles gut, neues Handy und Vertrag verlängert.

Heut bekomm ich plötzlich eine SMS von Vodafone, dass meine Mobilfunkkarte zum 17.4.26 gekündigt ist und ich dann noch eine Endrechnung bekomme.

Wie darf ich denn das verstehen?

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Wed, 31 Dec 2025 05:59:51 GMT

@Antje82 wie lange ist denn die Mindesvertrgaslaufzeit des alten Vertrages . Meines Wissens kannst du den Vertrag max. erst im letzten Monat vor Beendigung verlängern, vorher geht das überhaupt nicht mehr.

Betreff: Vertragsverlängerung

Antje82 — Wed, 31 Dec 2025 07:08:11 GMT

Bis 26.3.26 wär der Vertrag gelaufen. Durch meine eingereichte Kündigung, hatte Vodafone mir ein Angebot gemacht und ich konnte schon eher verlängern. Die Zusatzkarte habe ich auch gekündigt. Vielleicht ist damit die Mobilfunkkarte gemeint

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Wed, 31 Dec 2025 07:49:05 GMT

@Antje82 wer hat dich denn kontaktiert. War das die Kundenrückgewinnung. Nach all den Umstellungen im letzten Jahr ist mr nicht bekannt das es immer noch so gehandhabt wird wie du schreibst. Aber ok wenn das so ist dann müßtest du ja auch eine Vertragszusammenfassung erhalten haben. Und da steht doch drin das dein Vertrag verlängert wurde und zu welchen Konditionen.

Betreff: Vertragsverlängerung

Antje82 — Wed, 31 Dec 2025 08:19:02 GMT

Über die App gab es ein Angebot und dieses habe ich angenommen. Zum neuen Handy gab es auch eine neue sim. Ja Zusammenfassung hab ich bekomm. Da steht die Vertragsverlängerung drin. Mich irritiert die sms, das meine Mobilfunkkarte zum 17.4.26 gekündigt ist

Betreff: Vertragsverlängerung

andreasabaad — Wed, 31 Dec 2025 12:57:49 GMT

Klingt eher nach einem Neuvertrag, als nach einer Vertragsverlängerung!

Betreff: Vertragsverlängerung

Antje82 — Wed, 31 Dec 2025 13:11:57 GMT

Hab den Service angerufen, es ist eine normale Verlängerung. Er kann sich die SMS nicht erklären. Wollte sich mit der Fachabteilung in Verbindung setzen und mich innerhalb 30min zurück rufen. Leider warte ich immer noch auf den Rückruf. Naja da geht’s Freitag in den Vodafoneladen. Mal schauen was die sagen

Betreff: Vertragsverlängerung

andreasabaad — Wed, 31 Dec 2025 13:32:15 GMT

Den Gang in den Shop kannst dir sparen. Die haben damit nichts zu tun!

Re: Betreff: Vertragsverlängerung

emily2505 — Wed, 31 Dec 2025 13:33:49 GMT

Wenn Du bisher keinen Rückruf erhalten hast, schreib uns gerne nochmal auf WhatsApp. Wir prüfen das gerne für Dich! https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Re: Betreff: Vertragsverlängerung

Antje82 — Wed, 31 Dec 2025 13:39:49 GMT

Da bin ich nur mit diesem Tobi verbunden und der versteht nicht was ich möchte

Betreff: Vertragsverlängerung

andreasabaad — Wed, 31 Dec 2025 13:48:47 GMT

Quäle den solange mit "Kundenberater" bis er aufgibt und dich weiterleitet! Bedenke aber, das ist kein Livechat!

Re: Betreff: Vertragsverlängerung

Hermes1 — Wed, 31 Dec 2025 13:49:53 GMT

@Antje82

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Re: Betreff: Vertragsverlängerung

Antje82 — Wed, 31 Dec 2025 13:50:51 GMT

Ok danke für den Tipp 😊

Re: Betreff: Vertragsverlängerung

Peter_Co — Wed, 31 Dec 2025 18:03:41 GMT

In Anbetracht des Datums würde ich eher mit Tagen als mit Stunden rechnen.

Re: Betreff: Vertragsverlängerung

emily2505 — Wed, 31 Dec 2025 18:05:13 GMT

Wir sind auch an Feiertagen für Dich da!