Thema "Betreff: Handynummer doppelt vergeben???" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 19:53:24 GMT

HILFE!!

Guten Abend allerseits!

Folgendes Problem seit ca 2 Stunden: Die Telefonnummer meiner Frau wurde im Vodafone Shop neu vergeben?!?!

vorgeschichte: Letzten Freitag im Shop gewesen, dort insgesamt 2 Verträge verlängert und neue Handys mitgenommen. 1 Handy direkt ausgepackt und „eingerichtet“ und in Betrieb genommen.
das andere liegt noch ungeöffnet.

jetzt- seit ca 19:30 Uhr- ist eine Rufnummer (die meiner Frau) jemand völlig fremden zugeordnet. Die Dame sagte, sie wäre im VodaShop (der gleiche wo auch ich war) gewesen und hätte gg. 19:30 Uhr dort neues Handy mit dieser Nummer, also die von meiner Frau, gekauft.

Meine Frau ist dienstlich auf Erreichbarkeit angewiesen. (Intensivstation!!)

vodafone jetzt nicht zu mehr erreichen, erst morgen wieder. Was ist mit den Handydaten ? Cloud, Apple. Sind die sicher? Wie kann die Nummer weitergegeben werden? In meinem Vertrag steht sie noch!!!

Danke

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

andreasabaad — Mon, 22 Dec 2025 20:06:34 GMT

Nein, das kann definitiv nicht sein! Eine Telefonnummer kann nur einmal vergeben werden. Auch ein Shop kann nicht einfach irgendeine Nummer vergeben, das passiert nach dem Zufallsprinzip aus dem Pool der nicht vergebenen Nummern. Hier ist eher eine sofortige Rufumleitung gesetzt!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 20:14:06 GMT

Aber wie kann das sein? Meine Frau hat nichts eingestellt am Handy! Sie ist auch über WhatsApp nicht mehr erreichbar.

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

andreasabaad — Mon, 22 Dec 2025 20:15:53 GMT

Wie bereits erwähnt, das ist technisch nicht möglich! Und WhatsApp hat mit Vodafone nichts zu tun!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 20:24:48 GMT

Ich habe jetzt die Dame (also meine Frau!) noch einmal angerufen und sie gebeten mich zurückzurufen . GEDANKE DABEI: wenn es eine rufumleitung wäre, würde ich eine andere Nummer im Display sehen.
DAS IST NICHT DER FALL!
Sie ruft mit der Nummer meiner Frau zurück!!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

MasterScorpion — Mon, 22 Dec 2025 20:27:12 GMT

Der Support im Forum wurde 08/22 eingestellt,.

Wenn du eine Lösung erwartest musst du dich an den Kundensupport wenden.

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

seelo2010 — Mon, 22 Dec 2025 20:29:16 GMT

Du kannst auf dem Handy deiner Frau mal die Nummer ##002# anrufen , damit sollten eventuelle Rufumleitungen deaktiviert werden.

Alles andere ist sehr merkwürdig. Eventuell wurde, warum auch immer die Rufnummer zu jemand anderes portiert. Das kenne ich bisher nur im Zusammenhang mit Spoofing.

Was passiert wenn du die Rufnummer anrufst oder eine SMS schreibst? SMS sollte auch bei einer Rufumleitung ankommen.

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 20:33:29 GMT

@MasterScorpion : Ja, Danke! Werde morgen in den Shop gehen. Ist mir jetzt leider keine Hilfe, aber ich gehe mal davon aus, dass alle bisherigen Daten, die mit der Karte verbunden waren, sicher sind???

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 20:34:19 GMT

@andreasabaad : auch Dir ersteinmal: Danke!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 20:38:19 GMT

Wie geschrieben: wenn ich die Nummer meiner Frau anrufe, geht irgendjemand anders dran! Sie hätten das Handy heute Abend im Voda-Shop gekauft. Mit Karte!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

reneromann — Mon, 22 Dec 2025 20:55:11 GMT

Kann das sein, dass ihr die Nummer durch eine Kündigung mal verloren / umgestellt habt und daher deine Frau schon länger eine neue Nummer hat, diesen Wechsel aber nie bei WhatsApp vorgenommen hat? Wenn ja - Pech...

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

reneromann — Mon, 22 Dec 2025 21:16:04 GMT

@Micha2007 schrieb:

Wie geschrieben: wenn ich die Nummer meiner Frau anrufe, geht irgendjemand anders dran! Sie hätten das Handy heute Abend im Voda-Shop gekauft. Mit Karte!

Dann kann aber deine Frau über die Nummer schon länger nicht mehr direkt angerufen werden!

Zwei Verträge mit der gleichen Nummer geht nicht - und der VF-Shop verkauft keine speziellen Nummern, sondern es wird über das zentrale System von Vodafone eine freie Nummer zugeteilt.

Und Vodafone hat nichts mit WhatsApp zu tun - bei WhatsApp muss man nur einmal initial die Rufnummer bestätigen, kann danach aber -selbst wenn die Nummer gelöscht und die Karte gekündigt wird- weiterhin unter der alten Nummer solange weiter WhatsApp nutzen, bis die Nummer neu vergeben wird und der neue Nutzer selbst WhatsApp nutzen will...

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Hermes1 — Mon, 22 Dec 2025 21:45:26 GMT

Hallo @Micha2007 ,

welche Handynummer hat deine Frau jetzt.

Gruß Hermes1

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 21:54:52 GMT

Nein, seit wenigstens 8-10 Jahren alles gleich geblieben!

danke

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 21:56:31 GMT

Na ja, bis heute Abend, ca. 19:25 Uhr, funktionierte noch alles einwandfrei! Telefon und WhatsApp!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 21:58:00 GMT

Das Handy meiner Frau ist ohne Empfang! Lt aktuellem Vertrag (stand 21:50 Uhr) ist es die gleiche Nummer wie seit 8-10 Jahren!

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Hermes1 — Mon, 22 Dec 2025 22:01:45 GMT

@Micha2007

Das ist schon sehr merkwürdig, am besten wendest du dich Morgen einmal an den

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 22:01:49 GMT

Mal ne Frage: wenn der MA im Shop doch gegen 19:30 Uhr ein Handy an fr. Xy verkauft hat und dabei eine Telefonnummer versucht hat zu Portieren: wenn da ein zahlendreher drin war, so dass er dann die Nummer meiner Frau portiert hätte, wäre das eine Möglichkeit für das Chaos??🤔

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Hermes1 — Mon, 22 Dec 2025 22:05:01 GMT

@Micha2007

Ich denke hier kann nur der Kundenservice, Licht ins Dunkel bringen, wie schon geschrieben wende dich an den Whats App Service.

Gruß Hermes1

Betreff: Handynummer doppelt vergeben???

Micha2007 — Mon, 22 Dec 2025 22:07:10 GMT

Danke!
WhatsApp ist ja nicht das Problem! Werde morgen früh in den Shop fahren und versuchen zu klären was da schief gelaufen ist!