Thema "Betreff: Wozu telefoniert man 15 Minuten lang mit dem Kundenservice" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Änderung Lieferanschrift hat nicht funktioniert/wurde nicht umgesetzt

eben — Tue, 16 Dec 2025 16:35:53 GMT

Wozu telefoniert man 15 Minuten lang mit dem Kundenservice um eine Lieferanschrift SOFORT nach einer Bestellung zu ändern?

Bei der telefonischen Bestellung wurde ich nicht nach der Lieferanschrift gefragt. Ich habe sofort den Kundenservice angerufen um dieLieferanschrift zu ändern. Musik, Wartezeit, Mitarbeiter, der die Anschrift 3 mal notierte und angeblich hinterlegte und es wird trotzdem an die falsche Lieferanschrift gesendet. Die Überraschung (iPhone 17 Pro) ist versaut.

Warum tun Sie das? Wozu verliere ich die Zeit am Telefon um das zu ändern und am Ende war das alles umsonst?

Threadtitel aussagekräftiger gestaltet, MS

Betreff: Wozu telefoniert man 15 Minuten lang mit dem Kundenservice

andreasabaad — Tue, 16 Dec 2025 05:16:23 GMT

@eben schrieb:

Warum tun Sie das? Wozu verliere ich die Zeit am Telefon um das zu ändern und am Ende war das alles umsonst?

Das kann dir hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum auch niemand beantworten.

Betreff: Wozu telefoniert man 15 Minuten lang mit dem Kundenservice

Dieter1950 — Tue, 16 Dec 2025 06:23:15 GMT

@eben in der Regel ist Lieferanschrift gleich Rechnungsanschrift. Wenn es anderes sein soll dann sollte man es auch möglichst bei einer Bestellung vorher ansprechen. Ist erstmal alles im System hinterlegt wird es schon schwieriger das zu stoppen.

Betreff: Änderung Lieferanschrift hat nicht funktioniert/wurde nicht umgesetzt

seelo2010 — Wed, 17 Dec 2025 09:21:00 GMT

Es ist bei Mobilfunkverträgen gar keine andere Lieferadresse als Rechnungsadresse möglich.

Denke das hat seine Gründe, damit keine Geräte nach irgendwo verwandt werden.