Thema "Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

bennyfrankfurt8 — Sun, 02 Nov 2025 10:30:21 GMT

Hallo, ich habe Vodafone Kabel bestellt als Neukunde, nun habe ich das Aktivierungsschreiben bekommen, kann aber die Aktivierung nicht durchführen, da meine Kundennummer auf den Dokumenten bis auf die letzten 3 Ziffern geixt ist. Hotline hilft nicht weiter da ohne Kundennummer ich nicht verbunden werde...

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

RobertP — Sun, 02 Nov 2025 10:40:32 GMT

hast du ein Leihgerät zum Vertrag oder möchtest du einen eigenen Router verwenden?

ein Leihgerät muss nicht aktiviert werden, das aktiviert sich automatisch

die Originaldokumente kommen per Post

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

bennyfrankfurt8 — Sun, 02 Nov 2025 10:43:47 GMT

Ich bekomme aber seit 1.5 Wochen ständig E-Mailsndas ich doch bitte mein Vertrag aktivieren soll

Dazu auch der Brief mit dem Aktivierungscode...aber wie gesagt, meine Kundennummer ist überall unkenntlich gemacht...

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

RobertP — Sun, 02 Nov 2025 10:50:24 GMT

@bennyfrankfurt8 schrieb:

meine Kundennummer ist überall unkenntlich gemacht...

auch auf den Dokumenten die du per Post erhalten hast?

die Kundennummer ist auch bei der Abbuchung auf deinem Kontoauszug zu sehen

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

bennyfrankfurt8 — Sun, 02 Nov 2025 11:23:23 GMT

Ich habe noch keine Abbuchung, ja auch auf dem Brief en

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

andreasabaad — Sun, 02 Nov 2025 11:27:06 GMT

Sogar auf dem Lieferschein (der immer beiliegt) steht die Kundennummer drauf!

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

bennyfrankfurt8 — Sun, 02 Nov 2025 13:12:10 GMT

Ich habe vor 1,5 Wochen bekommen: Ein Päckchen mit dem Vodafone Router, kein Lieferschein, nur ein DIN A4 Heft mit der Anleitung zum Installieren, Zugangsdaten zum Router. Dazu seperat ein Brief mit dem Aktivierungscode. Überall wo meine Kundennummer Drauf steht, steht sie so da: xxxxxx123.

Dazu bekomme ich jeden zweiten Tag eine E-Mail so h bitte das Produkt zu aktivieren. Die Hotline will mich nicht verbinden, da ich die Kundennummer nicht angeben kann. Vertrag stornieren geht nicht, da ich die Kundennummer angeben muss....

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

RobertP — Sun, 02 Nov 2025 13:21:59 GMT

hast du den Router in Betrieb genommen und funktioniert er?

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

andreasabaad — Sun, 02 Nov 2025 13:23:37 GMT

Wie bereits erwähnt, der liegt immer (zusammen mit dem Rücksende-Etikett) bei, inkl. der Vertragsbestätigung in einer roten Pappmappe!

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

Witchdressed — Sun, 02 Nov 2025 13:35:09 GMT

Hatte dasselbe Problem vor ein paar Tagen. Ich habe die Telefon KI komplett ignoriert (nichts gesagt) und am Ende wurde ich an einen Verkaufsberater verbunden. Der konnte mir dann meine Kundennummer nennen.
Da ich den Router auch von Vodavon bestellt hatte, ging dieser zum Glück auch ohne das Kundenkonto und ich konnte das Internet bereits nutzen.

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

bennyfrankfurt8 — Sun, 02 Nov 2025 13:54:01 GMT

Eben nicht, sonst hätte ich sie ja , habe ja geschrieben was dabei war...

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

RobertP — Sun, 02 Nov 2025 14:02:52 GMT

läuft das Internet mit dem Router?

Ja oder Nein?

Betreff: Kabel Vertrag Aktivierung nicht möglich

bennyfrankfurt8 — Mon, 10 Nov 2025 18:04:52 GMT

Kann nun ein Schloss dran, Auftrag storniert da die komplette Leitung in den Keller neu gemacht werden muss und Vermieter das nicht möchte. Und zu dem Problem: Laut Mitarbeiter bei Vodafone werden per Post keine Kundennummer mehr verschickt, ach kein Lieferschein. Habe am Freitag dann die E-Mail mit den Daten bekommen...mit der erneuten Erinnerung bitte mein Anschluss zu aktivieren...aber okay nun gibt es halt erst einmal lahmes DSL