Thema "Betreff: Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

Mistery1 — Fri, 24 Oct 2025 16:34:08 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am 23.10.2025 meinen Vodafone-Vertrag telefonisch verlängert. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass mein Mitarbeiterrabatt weiterhin gilt – nach Upload des Ausweises.

Heute die Ernüchterung: Rabatt wird nicht gewährt.

Der Service war danach eine Katastrophe:

Mehrere Anrufe, teils aus der Hotline geflogen
Widersprüchliche Aussagen: „Fehler des Kollegen“, „kein Zugriff“, „nur Vorgesetzte können das eintragen“, „Sie müssen widerrufen“

Ich habe den Vertrag inzwischen widerrufen, weil ich mich ehrlich gesagt getäuscht fühle.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit solchen falschen Zusagen gemacht – besonders bei Mitarbeiterrabatten oder Vertragsverlängerungen?

Betreff: Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

ml25__ — Fri, 24 Oct 2025 18:47:15 GMT

Bestimmt wurde der falsche Mitarbeiter Rabatt bzw. Firma von der Hotline eingetragen und dann wird der auch abgelehnt! Einen anderen Grund kann es sonst nicht geben. 🙈

Betreff: Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

reneromann — Fri, 24 Oct 2025 22:19:44 GMT

Den Mitarbeiterrabatt gibt's in der Regel nur dann, wenn man auch über den entsprechenden Firmenansprechpartner und/oder das entsprechende Firmenportal bucht -- nicht aber an der Hotline...

Betreff: Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

ml25__ — Fri, 24 Oct 2025 22:26:12 GMT

@Mistery1
Oder im nächsten VF Shop bei Dir um die Ecke, die können den Mitarbeiter Rabatt einem anbieten bei der Vertragsverlängerung. 👍🏼

Betreff: Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

andreasabaad — Sat, 25 Oct 2025 12:53:27 GMT

Nein, da muss ich dir widersprechen! Ich habe auch einen Mitarbeiterrabatt, den bekam ich im Zusammenhang mit einer Vertragsverlängerung. @dasdensch müsste sich noch daran erinnern. Die folgenden ganz normal im Shop bei den nächsten Verlängerungen.

Betreff: Mitarbeiterrabatt nach Vertragsverlängerung gestrichen – falsche Zusage am Telefon?

dasdensch — Sat, 25 Oct 2025 15:12:52 GMT

Jau, das sind diese 33% die man bekommt, wenn man einen bestimmten Arbeitgeber hat. Gibts in jedem Shop.

Lohnt sich aber nicht immer.