https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3295330#M318977 <P>Ich schrieb heue an VF: Leider ist mein Vertrauen in Ihre Serviceleistungen nach den aktuellen Problemen - vorher war es besser - MASSIV gestört, Bei -3- Anrufversuchen (!!!) gab es keine Hilfe....</P><P>!Kurz mein Problem: aktuell läuft noch der Kabelvertrag mit der alten Kundennummer (inkl. TV home !) Glasfaser ist in Arbeit (inkl. TV wie vorher bei Kabel) aber noch nicht angeschlossen (Telekom arbeitet daran..)</P><P>Eigentlich warte ich seit längerem darauf und habe vor ca. 2 Wochen eine NEUE TV home box zugesandt bekommen, dachte die gehört zu Neuvertrag ???</P><P>Jetzt kam eine Rechnung über 61 € (Aktivierungsgebühr !!!!) Ich bezahle aktuell für den Altvertrag und eine Neu-Aktivierung, die aber noch nicht funktioniert. Bitte DRINGEND prüfen, Das kann es ja wohl nicht im Sinne eines zufriedenen Kunden sein. Ich bitte um eine Eingangsbestätigung und Sachstands Informationen, Vielen Dank , in der Hoffnung, SIE verstehen meinen AKTUELLEN Frust über unzureichende Hilfe bei "außergewöhnlichen Problemen!</P><P>Graue Haare sind vorprogrammiert, danke für eine Überlegung &nbsp;in der Community</P> Wed, 22 Oct 2025 09:42:16 GMT Hafrank 2025-10-22T09:42:16Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3295330#M318977 <P>Ich schrieb heue an VF: Leider ist mein Vertrauen in Ihre Serviceleistungen nach den aktuellen Problemen - vorher war es besser - MASSIV gestört, Bei -3- Anrufversuchen (!!!) gab es keine Hilfe....</P><P>!Kurz mein Problem: aktuell läuft noch der Kabelvertrag mit der alten Kundennummer (inkl. TV home !) Glasfaser ist in Arbeit (inkl. TV wie vorher bei Kabel) aber noch nicht angeschlossen (Telekom arbeitet daran..)</P><P>Eigentlich warte ich seit längerem darauf und habe vor ca. 2 Wochen eine NEUE TV home box zugesandt bekommen, dachte die gehört zu Neuvertrag ???</P><P>Jetzt kam eine Rechnung über 61 € (Aktivierungsgebühr !!!!) Ich bezahle aktuell für den Altvertrag und eine Neu-Aktivierung, die aber noch nicht funktioniert. Bitte DRINGEND prüfen, Das kann es ja wohl nicht im Sinne eines zufriedenen Kunden sein. Ich bitte um eine Eingangsbestätigung und Sachstands Informationen, Vielen Dank , in der Hoffnung, SIE verstehen meinen AKTUELLEN Frust über unzureichende Hilfe bei "außergewöhnlichen Problemen!</P><P>Graue Haare sind vorprogrammiert, danke für eine Überlegung &nbsp;in der Community</P> Wed, 22 Oct 2025 09:42:16 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3295330#M318977 Hafrank 2025-10-22T09:42:16Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3295335#M318979 <P>du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden</P><P>&nbsp;</P><P>daher:</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954</A></P> Wed, 22 Oct 2025 09:58:07 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3295335#M318979 RobertP 2025-10-22T09:58:07Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3296802#M319147 <P>Danke für den Hinweis, war mir schon bewusst....manchmal haben Kunden auch Ideen..</P> Thu, 30 Oct 2025 09:33:01 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Durcheinander-mit-Betr%C3%A4gen-und-Kundennummern-bislang-keine-Hilfe/m-p/3296802#M319147 Hafrank 2025-10-30T09:33:01Z