Thema "Widerspruch gegen unautorisierte Drittanbieter-Zahlung und Bitte um Erstattung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Widerspruch gegen unautorisierte Drittanbieter-Zahlung und Bitte um Erstattung

aydasraf — Tue, 12 Aug 2025 21:14:39 GMT

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

am 12.08.2025 um 19:16 Uhr wurde mir über meine Vodafone-Mobilfunkrechnung ein Betrag von 20,00 € für den Anbieter U-PROJECT FIRM, S.L. (GoPlay) berechnet.

Ich habe diesen Kauf oder Vertrag nicht autorisiert – weder schriftlich, noch digital oder telefonisch – und habe zu keinem Zeitpunkt auf Werbeanzeigen oder verdächtige Links geklickt. Zum Zeitpunkt der angeblichen Buchung war ich beim Lebensmitteleinkauf. Mein Handy befand sich in meiner Hosentasche und wurde nur kurz herausgenommen, um an den Kassen der besuchten Geschäfte mit dem POS-Terminal zu bezahlen. Ich kann diesen Einkauf mit Kassenbelegen belegen.

Ich habe nun vorsorglich Mobile Payment deaktiviert, um weitere unautorisierte Abbuchungen zu verhindern.

Bitte teilen Sie mir mit:

1. Worum es sich bei dieser Buchung konkret handelt.

2. Wie dieser Betrag ohne meine Zustimmung zustande kommen konnte.

3. Welche Schritte Vodafone einleiten wird, um den Betrag zu stornieren und mir zu erstatten.

Anbei die Details der Abbuchung:

Anbieter: U-PROJECT FIRM, S.L. (GoPlay)

Betrag: 20,00 €

Datum/Uhrzeit: 12.08.2025, 19:16 Uhr

Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und Bestätigung des Eingangs dieser Beschwerde.

Mit freundlichen Grüßen

Ayd Asraf

Betreff: Widerspruch gegen unautorisierte Drittanbieter-Zahlung und Bitte um Erstattung

reneromann — Tue, 12 Aug 2025 21:18:23 GMT

Hier wird dir niemand irgendwas bestätigen - dies ist ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum.

Und wenn überhaupt musst du dich an die Firma selbst wenden, wenn du Einwände gegen die Zahlung hast oder wissen willst, wofür die Zahlung war.

Vodafone ist NICHT dein Ansprechpartner für Abbuchungen von Dritten, kann dir daher auch keinerlei Informationen zum "Warum" oder "Weshalb" geben oder sie zu stornieren.

Betreff: Widerspruch gegen unautorisierte Drittanbieter-Zahlung und Bitte um Erstattung

RobertP — Wed, 13 Aug 2025 05:58:19 GMT

als erstes würde ich mal im Kundenportal die Drittanbietersperre aktivieren