Thema "Betreff: One Number Anschlusspreis" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

One Number Anschlusspreis

SteffanRa — Sat, 09 Aug 2025 19:40:36 GMT

Hallo zusammen,

gibt es die Möglichkeit One Number ohne Anschlussgebühr zu buchen? Ich find 39,90 echt to much. Und hält mich davon ab es zu buchen.
Beste Grüße

Betreff: One Number Anschlusspreis

Plexi — Sat, 09 Aug 2025 20:14:56 GMT

Hallo @SteffanRa,

39,99 EUR Anschlussgebühren für One Number sind ganz normale Kosten, dafür gibt es in der Regel keine Erstattungsmöglichkeiten.

Viele Grüße,
Plexi

Betreff: One Number Anschlusspreis

SteffanRa — Sat, 09 Aug 2025 21:28:53 GMT

Und genau das hält mich davon ab es zu buchen, und eher den Vertrag zu kündigen. Bei der Telekom z.B. kann man es ohne solche Kosten nachbuchen (bin da auch)
Vielleicht sollte ich mich nach einem Sub-Provider umschauen der Vodafone unterstützt 🙂
Aber Danke @Plexi für deinen einwand.

Betreff: One Number Anschlusspreis

ttwa2011 — Sun, 10 Aug 2025 09:47:00 GMT

@SteffanRa

Welchen Tarif hast du denn aktuell (genaue Bezeichnung) und wann wurde dieser abgeschlossen?

Eine One Number kannst du regulär ohne Anschlusspreis und ohne monatliche Kosten in den unten angegeben Tarifen kostenlos zubuchen.

"In diesen Tarifen ist eine MultiSIM bei Buchung in einem Vodafone-Shop kostenlos inklusive:

Smart Tech OneNumber
GigaMobil L und XL bis 26.09.2024
GigaMobil Young L+ und XL bis 26.09.2024
Red L und XL ab 3. November 2020
Young L+ und XL ab 8. Februar 2021
Smart XL & XXL ab 11. August 2022
Im Black-Tarif sind 2 MultiSIMs kostenlos inklusive"

Ansonsten fällt in allen anderen Tarifen die ersten 3 Monate kein monatlicher Preis für die One Number an.

Ich würde alternativ im Rahmen der Kündigung bzw. der Kundenrückgewinnung mich bezüglich des individuellen Angebots auch hinsichtlich der Möglichkeiten zur gewünschten One Number erkundigen. Fragen kostet nichts...😉

Wie nach der Kündigung in Mein Vodafone bzw. in der App beworben, kannst du das individuelle Angebot über die angegebene Rufnummer oder WhatsApp abklären.

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.

Betreff: One Number Anschlusspreis

SteffanRa — Sun, 10 Aug 2025 14:50:07 GMT

Leider Klappt es mit Tobi gar nicht mehr, evtl wurde diese "Lücke" geschlossen. Für Leute die Taubstumm oder nicht telefonieren möchten sind absolutes Desaster! (Betrifft mich nicht)

Betreff: One Number Anschlusspreis

ttwa2011 — Sun, 10 Aug 2025 19:08:37 GMT

@SteffanRa

Mit der nötigen Geduld klappt es aus eigener Erfahrung wie auch oben beschrieben mit Tobi im WhatsApp Chat .

Betreff: One Number Anschlusspreis

SteffanRa — Sun, 10 Aug 2025 20:46:33 GMT

ahhh Check Whatsapp, ich habs auf der Webseite versucht 🙂

Betreff: One Number Anschlusspreis

TorOtto — Tue, 12 Aug 2025 20:43:45 GMT

Naja, es gab in der Vergangenheit auch mal Aktionen von vodafone wo diese Anschlussgebühr entfallen ist. Sorry, aber vodafone hat es selber bereits schon vorgemacht.

Betreff: One Number Anschlusspreis

TorOtto — Tue, 12 Aug 2025 20:48:01 GMT

Und hat es geklappt? Würde mich auch interessieren ... heute an der Hotline hat man dies ignoriert. Man will ja etwas umsonst ...

Betreff: One Number Anschlusspreis

SteffanRa — Tue, 12 Aug 2025 21:01:01 GMT

War im Shop hab da die Karte geholt, Anschlusspreis muss ich bezahlen bekomm aber 3 Mon. die One Number kostenfrei. also ist schon ein bisschen Rabatt. andersrum wäre mir aber lieber gewesen.
Deshalb lass ich die Kündigung drin, es gab wohl für niemanden, gerade bei Bestandskunden, einen Spielraum.
VF hats halt eben verbockt.

Betreff: One Number Anschlusspreis

TorOtto — Tue, 12 Aug 2025 21:04:49 GMT

Das tut mir Leid zu hören. Aber das die Deckungsgleich mit meiner Erfahrung. Und eins ist klar: Wenn ich kündige brauch auch keiner mehr im Nachhinein eine Kundenrückgewinnung (alleine dass es diesen Begriff gibt zeigt schon das Problem) initiieren, da dann die Nummer bereits portiert wurde. Dennoch alles gute!

Re: Betreff: One Number Anschlusspreis

R4mona — Wed, 13 Aug 2025 08:37:53 GMT

Hallo @SteffanRa,

danke Dir für Deine Rückmeldung! 👍

Dass Du Dich bereits im Shop informiert und die Karte geholt hast, zeigt, dass Du Dich aktiv mit dem Angebot auseinandergesetzt hast. Die drei kostenlosen Monate für One Number sind zwar ein kleiner Bonus, aber wir verstehen, dass Dir eine andere Reihenfolge lieber gewesen wäre. 😔 Dass Du Deine Kündigung erstmal stehen lässt, respektieren wir natürlich. Gleichzeitig möchten wir Dir natürlich sagen, dass Du uns sehr wichtig bist und am Herzen liegst. Bei Vodafone arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Angebote und Services zu verbessern und Dein Feedback hilft uns dabei enorm. Vielleicht ergibt sich schon bald eine neue Möglichkeit, Dir ein passenderes Angebot zu machen. Bis dahin möchten wir Dir ans Herz legen, unseren Service weiterhin zu nutzen: Ob persönliche Beratung, digitale Unterstützung oder neue Features , wir sind da, wenn Du uns brauchst. ❤️ Meld Dich jederzeit gern und lass uns gemeinsam eine gute Lösung für Dich finden.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: One Number Anschlusspreis

ttwa2011 — Wed, 13 Aug 2025 09:14:27 GMT

@SteffanRa

Wieso Shop? Das war für individuelle Angebote die falsche Adresse....

Der richtige Weg wurde aufgezeigt und aus eigener Erfahrung lassen sich durchaus Lösungen und attraktive Angebote finden, vorausgesetzt es war bereits gekündigt und die Abklärung lief mit der Kundenrückgewinnung. Wenn man dir mitteilt, man hätte nicht die Befähigung dazu, musst du dich entsprechend weiterleiten lassen oder die nach Kündigung z.B. in Mein Vodafone angegebene dafür vorgesehen Rufnummer anrufen. Aus der App heraus kannst du sie sogar nach Klick auf das Banner direkt anrufen.

Entscheidend ist ggf. auch die verbleibende Restlaufzeit und damit der Zeitpunkt der Anfrage.

Nachdem nun aber die One Number mit Anschlusspreis abgeschlossen wurde und dies ja nur Sinn macht wenn der gekündigte Vertrag auch verlängert wird, nochmals der Rat zumindest die VVL nicht im Shop sondern wie beschrieben (ggf. in mehreren Anläufen) zu klären.

Hinweis am Rande:

Würdest du nicht fündig werden, wovon ich nicht ausgehe, könntest du alternativ mit Erhalt der Rufnummer auch in Callya umstellen und danach jederzeit wieder in einen Laufzeitvertrag umstellen. Es gelten dann die aktuellen Konditionen für Laufzeitvertragsneukunden.

Ich kann somit die Behauptung: Bestandskunden würden keine zumindest vergleichbaren Angebote wie Neukunden erhalten nicht nachvollziehen.

Re: Betreff: One Number Anschlusspreis

SteffanRa — Wed, 13 Aug 2025 09:03:09 GMT

@R4mona

Ich kann meinen Geschäftspartnern leider nur davon abraten.
Neukunden bekommen ein wirklich attraktives Angebot, aber wir Bestandskunden scheinen leider nicht wichtig zu sein – sonst wäre es wohl anders gelaufen.

Weder Hotline noch Service-Chat wollten mir diese Karte anbieten oder überhaupt ein Angebot schnüren. Stattdessen bekam ich nur die Standard-Antwort „dürfen wir nicht“.
Im Shop versuchte man mich dann zu überreden, den Antrag online zu stellen.

Da ich weiß, dass es ein Provisionsgeschäft ist, vermute ich, dass es einfach daran liegt: Neuabschlüsse bringen deutlich mehr Provision als Bestandskunden.
So funktioniert das Geschäft heute leider.

SCHADE

Re: Betreff: One Number Anschlusspreis

R4mona — Wed, 13 Aug 2025 09:19:08 GMT

Hallo @SteffanRa,

vielen Dank für Deine Worte.

Wir verstehen Deinen Situation sehr gut und es tut uns leid, dass Du Dich als langjähriger Bestandskunde nicht ausreichend wertgeschätzt fühlst. 😔 Auch wenn es in Deinem Fall bisher leider keine Lösung gab, möchten wir Dir versichern, dass Dein Feedback bei uns angekommen ist. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse und Angebote zu verbessern. Dabei helfen uns Rückmeldungen, wie Deine, Dinge zu hinterfragen und neu zu denken. Wenn Du magst, schauen wir gerne gemeinsam, ob es doch noch eine passende Lösung für Dich gibt. Du bist uns wichtig und wir möchten, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Meld Dich jederzeit über den Link in meiner vorherigen Antwort. Wir sind für Dich da und freuen uns, wenn wir Dich doch noch überzeugen können.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: One Number Anschlusspreis

Rudi8873 — Fri, 05 Dec 2025 08:54:34 GMT

Also ich bin heute auch wegen 2 OneNumber Karten am Überlegen (E-Sim fürs Auto und Tripple Sim für die Dashcam) jedoch schreckt mich der Anschlusspreis von 50€ ab. Bei dritt Anbieter bekomme ich eine Sim mit 30-40 GB für 5€ mtl. ohne Anschlusspreis.

Es wird nur ein Knopf gedrückt und dafür soll man als Bestandskunde soviel zahlen?

Warum?

Vodafone drängt doch die eignen Kunden das Geld z anderen Anbieter zu tragen.

R. L.

Re: Betreff: One Number Anschlusspreis

emily2505 — Fri, 05 Dec 2025 10:03:26 GMT

Hi @SteffanRa
die Anschlussgebühr für One Number beträgt regulär 39,90 €. Eine Buchung ohne diesen Anschlusspreis ist aktuell leider nicht vorgesehen.