Thema "Betreff: Cashback Aktion Januar 2025" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Cashback Aktion Januar 2025

AndreasSu — Mon, 04 Aug 2025 11:31:39 GMT

Hallo zusammen,

Wir haben im Januar neue Verträge abgeschlossen. Telefisch. Beim Abschluss der Verträge wurden wir über die Cashback Aktion informiert und dass die Auszahlung 6 Monate nach Vertragsbeginn erfolgt. Passiert ist nichts. Auf Nachfrage hieß es nun, dass das nur online möglich gewesen wäre und jetzt will man davon natürlich nichts mehr wissen.

Unser nächster Weg ist nun zur Verbraucherzentrale und natürlich waren wir nach Vertragsende längste Zeit Vodafone Kunden.

Ich wollte hier nur mal anfragen ob es noch mehr Betroffene von dieser Aktion gibt?

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

Peter_Co — Mon, 04 Aug 2025 14:15:35 GMT

Habt ihr damals irgendwas schriftlich zu dieser Aktion bekommen oder wurde darüber nur mündlich „informiert“? Es ist durchaus möglich dass es Cashback nur bei Abschluss über eine bestimmte Website gab, was dann auch so in den Aktionsbedingungen nachzulesen war. Was wiederum für die üblicherweise *nicht* direkt bei Vodafone angestellten Telefonverkäufer ungünstig ist, da sie dann keine Provision bekommen.

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

AndreasSu — Tue, 05 Aug 2025 05:59:07 GMT

Moin,

schriftlich weiß ich grad nicht und kann es die nächsten 2 Wochen leider auch nicht prüfen.

Das lief alles telefonisch. Online hatten wir gar nicht geschaut und wussten auch gar nichts von einer Cashback Aktion. Die Information war auch tatsächlich eine Zusicherung, gehört von 2 Paar Ohren. Es hieß "Es gibt eine Cashback Aktion, Sie bekommen nach 6 Monaten ein Cashback von X Euro. Ohne Wenn und Aber. Ich habe mittlerweile einen ähnlich gelagerten Fall hier im Forum gefunden.

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

Peter_Co — Tue, 05 Aug 2025 07:22:32 GMT

Es zählt halt nur das was du schriftlich hast, ansonsten sieht es schlecht aus. Mündliche Nebenabreden sind wertlos.

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

AndreasSu — Tue, 05 Aug 2025 08:26:24 GMT

Hab grad mit der Verbraucherzentrale telefoniert. Auch die mündliche Zusage zählt. Wir werden dann die weiteren Schritte entsprechend einleiten.

Re: Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

RED_DUSTin — Tue, 05 Aug 2025 08:34:53 GMT

Moin @AndreasSu :).

Hast Du dazu eine schriftliche Bestätigung/Nachweise in irgendeiner Weise bekommen?

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

AndreasSu — Tue, 05 Aug 2025 08:51:22 GMT

Wir waren bei Abschluss zu zweit am Telefon über Lautsprecher. Die Gegenseite hatte davon auch Kenntnis.

Re: Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

RED_DUSTin — Tue, 05 Aug 2025 09:10:36 GMT

Geht speziell um schriftlichen Nachweis (Teilnahmebedingungen, Vertragszusammenfassung, anderweitige schriftliche Dokumentation). Mündliche Aussagen am Telefon, auch wenn mehrere Personen beteiligt waren, sind ohne dokumentierte Grundlage nicht verbindlich. Daher empfehlen wir grundsätzlich, sich solche Zusagen immer schriftlich bestätigen zu lassen.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

AndreasSu — Tue, 05 Aug 2025 09:16:13 GMT

Die Verbraucherzentrale sieht das grundsätzlich anders. Und der vertraue ich grade mehr als alles was von Vodafone kommt.

Re: Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

Peter_Co — Tue, 05 Aug 2025 09:25:01 GMT

Es gibt halt 2 Probleme: da wäre zuerst die Nachweisbarkeit, da *kann* ein Zeuge hilfreich sein, muss aber nicht. Und dann wäre der Fakt, dass ihr doch sicher einer schriftlichen Vertragszusammenfassung zugestimmt habt, oder nicht? Wenn da nichts zum Thema Cashback drin stand hättet ihr stutzig werden müssen, erst recht wenn ihr dann in den meines Wissens ebenfalls enthaltenen AGB lest dass nur gilt was schriftlich vereinbart wurde.

Und ja, das ganze System des Vertriebs auf Provisionsbasis ist beinahe eine Aufforderung dazu unseriös zu arbeiten um dadurch höhere Einnahmen zu generieren.

Re: Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

RED_DUSTin — Tue, 05 Aug 2025 09:30:25 GMT

Das, was @Peter_Co sagt: Spätestens ab der Vertragszusammenfassung (die Du Dir immer gründlich durchlesen solltest) solltest Du stutzig werden und nicht auf den roten Button ''ich bestätige'' klicken. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt auch das Widerrufsrecht, welches Du hättest nutzen können.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

Dieter1950 — Tue, 05 Aug 2025 09:56:47 GMT

@AndreasSu du kannst jetzt reden was und wie du möchtest. Wenn du die Aktion Cashback nicht so durchgeführt hast wie gefordert wurde, dann bekommst du auch jetzt auf Zuruf nichts. Alles unterliegt genauen Regeln dabei. Und werden die nicht eingehalten gehst du leer aus. Egal was die Verbraucherzentrale dazu sagt. Geh damit mal zu einem RA . Der wird dir schnell erklären das du keine Chance hast. Und du schreibst ja auch selber das du telefonisch die Verträge angeschlossen hast. Alleine das ist schon ein Ausschlukriterium.

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

AndreasSu — Tue, 05 Aug 2025 10:17:38 GMT

Schon erstaunlich dass ihr das so legitim findet. Seid ihr bei Vodafone angestellt? Der Eindruck erweckt sich mir. Egal. Ich werde mich jetzt dazu nicht weiter äußern. Wenn sich noch ein Betroffener findet, dann bitte wie eingangs erwähnt bitte melden.

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

Dieter1950 — Tue, 05 Aug 2025 13:22:29 GMT

@AndreasSu nur mal so nebenbei. Niemand von uns Super Usern ist bei VF angestellt. Wir begleiten genauso wie andere Kunden hier das Forum . Wir versuchen hier auch nur unsere Hilfe anzubieten. Das klappt mal besser oder auch nicht so gut. Tatsache ist bei dir doch ganz alleine das du die Aktion nicht so durchgeführt hast wie gefordert wurde. Und deshalb wirst du auch, so leid wie wir persönlich das tut, keinen Erfolg im nachhinein haben. Ich spreche aus Erfahrung weil mir ähnliches auch selber schon passiert ist.

Betreff: Cashback Aktion Januar 2025

MasterScorpion — Tue, 05 Aug 2025 14:11:46 GMT

"schriftlich weiß ich grad nicht und kann es die nächsten 2 Wochen leider auch nicht prüfen."

Das einzige das wichtig ist.