Thema "Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

Claudia-380 — Tue, 15 Jul 2025 08:10:01 GMT

Hallo liebe Commumity,

ich habe folgendes Problem:

ich gehe nunmehr seit Jahrzehnten alle zwei Jahre in meinen Vodafone-Shop und hole mir dort ein neues Handy ab. Als ich letzte Woche wieder mein neues Handy dort aussuchen wollte, sagte mit der Mitarbeiter im Shop, dass dies nicht möglich sei, da es vor einem halben Jahr eine Vertragsänderung oder Vertragsverlängerung gab. Genaueres konnte er mir nicht sagen, nur soviel:

„GigaMobil M mit Premium SmartphoneSpezial ( Sub 30 ) - Vertragsbeginn: 16.01.2025 - Laufzeit bis: N/A - Nächstmögliches Kündigungsdatum: 15.01.2027“

Der Mitarbeiter im Shop sagte, dass dieser Vertrag höchstwahrscheinlich „telefonisch“ entstanden sei. Ich solle einen Widerruf beantragen. Im Shop kann man da nichts machen.

Mich hat tatsächlich Vodafone in diesem Zeitraum kontaktiert, ich sagte allerdings nur, dass ich mit meinem momentanen Vertrag zufrieden bin und alles so bleiben kann, einer Vertragsverlängerung bzw. Änderung habe ich wissentlich nicht zugestimmt.

Ich zahle seit Jahren ca. 80 Euro monatlich und habe 50GB Datenvolumen.

Hat jemand ähnliches erlebt und kann mit sagen was ich jetzt machen sollte?

Einen Widerruf konnte ich noch nicht machen, ich musste erst einen Service- Pin beantragen, der mir noch zugesendet wird.

Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

RobertP — Tue, 15 Jul 2025 08:30:15 GMT

für einen Widerruf ist es zu spät, da die Widerrufsfrist nur 14 Tage beträgt

Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

Claudia-380 — Tue, 15 Jul 2025 08:47:17 GMT

Der Shop-Mitarbeiter meinte, man sollte auf die Kulanz von Vodafone appellieren, aber ich denke auch, dass man schon im Vorfeld damit abblitzt.

Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

andreasabaad — Tue, 15 Jul 2025 09:26:37 GMT

Naja, wenn es telefonisch gelaufen ist, hastvdu ja auch die Vertragszusammenfassung bekommen und bestätigt! Genauso auch die Veragsbestätigung erhalten! Da wäre ein Widerruf no möglich gewesen. Jetzt ist es zuspät!

Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

Claudia-380 — Tue, 15 Jul 2025 11:23:19 GMT

Das ist ja das Problem, es gibt keine Unterlagen und Bestätigung meinerseits. Habe mich jetzt in der Vodafone-App angemeldet, aber auch dort kann man nur den aktuellen Vertrag einsehen, mehr nicht. Mich würde interessieren, was an dem 16.01.25 abgeschlossen wurde, und von wem.

Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

RobertP — Tue, 15 Jul 2025 11:26:06 GMT

@Claudia-380 schrieb:
Habe mich jetzt in der Vodafone-App angemeldet, aber auch dort kann man nur den aktuellen Vertrag einsehen, mehr nicht.

und was steht dort zur Vertragslaufzeit?

schau auch nochmal unter "Meine Dokumente" ob da was abgelegt wurde

Betreff: Ungewollte Vertragsänderung.-verlängerung und kein Handy bekommen

andreasabaad — Tue, 15 Jul 2025 11:34:28 GMT

Ohne Betätigung der Vertragszusammenfassung kann kein Vertrag zustande kommen. Bedeutet: zu 99,99% hast du was bestätigt.