Thema "Re: Guthabenauszahlung nach Vertragsende" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Guthabenauszahlung nach Vertragsende

Mikrobi73 — Tue, 10 Jun 2025 15:27:05 GMT

Moin,

ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone gekündigt und später dann per Post die Abschlussrechnung bekommen.

Laut dieser habe ich noch ein Guthaben, das laut dem Text verrechnet werden soll.

Das geht ja nun nicht mehr, da ich kein Vodafone Mobilfunkkunde mehr bin.

Wie kann das Guthaben mit meinem Kabel/ Internetvertrag verrechnet, oder ausgezahlt werden?

Danke für Eure Hilfe!

Re: Guthabenauszahlung nach Vertragsende

MariaK — Wed, 11 Jun 2025 10:38:53 GMT

Hallo @Mikrobi73,

die Auszahlung des Guthabens muss von unserem Kundensupport manuell veranlasst werden. Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG Maria

Re: Guthabenauszahlung nach Vertragsende

Dieter1950 — Wed, 11 Jun 2025 13:51:21 GMT

@MariaK es ist nicht die Aufgabe eines ehemaligen Kunden hinter sein Guthaben hinterher zu laufen. Vodafone ist hier ganz deutlich derjenige der das Guthaben überwiesen muss. Dasselbe wird umgekehrt von jedem Kunden verlangt entweder durch Sepa Lastschrift oder eben durch Überweisung. Und ich glaube nicht das es so rechtens ist.

Betreff: Guthabenauszahlung nach Vertragsende

Hermes1 — Thu, 12 Jun 2025 11:35:51 GMT

Ich würde mich hier einmal an den Verbraucherschutz wenden, anders ist Vodafone nicht bei zu kommen, es geht nur wenn sie eine saftige Geldstrafe bekommen.

Gruß Hermes1