Thema "Betreff: Keine reaktion auf wiederruf" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Keine reaktion auf wiederruf

Maxdau — Mon, 12 May 2025 06:08:07 GMT

Ich habe telefonisch eine Vertragsverlängerung bekommen, habe diese sofort schriftlich und per Mail wiederrufen. Jedoch keine Reaktion. Ich möchte dass die Verlängerung wiederrufen wird und meine Kündigung wieder hergestellt wird oder ich zumindest neu kündigen kann. Gibt es da Hilfe?

Betreff: Keine reaktion auf wiederruf

AdlerAuge — Mon, 12 May 2025 06:34:22 GMT

Nein, du kannst dich nur an den Service wenden, denn hier gibt es diesen nicht mehr.

WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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Betreff: Keine reaktion auf wiederruf

Norman — Mon, 12 May 2025 06:59:37 GMT

Hi @Maxdau,

gib uns bitte mal ein bisschen mehr Kontext. Vielleicht kann die Community da schon helfen, ohne erneuten Kontakt zum Service.

Hier ein paar Fragen, die helfen können.
Hast Du die Vertragsverlängerung vorher per Klick des Buttons in der Mailzusammenfassung bestätigt?
Wann hast Du widerrufen?
Hast Du die E-Mailadresse widerruf@vodafone.com genutzt oder eine andere? Wenn eine andere, welche?

Es kann leider immer ein bisschen dauern, bis der Widerruf per Mail bearbeitet wurde. Sollte das "erst" vor 1-2 Tagen gewesen sein, dann hab bitte noch etwas Geduld.

Liebe Grüße
Norman

Betreff: Keine reaktion auf wiederruf

Maxdau — Mon, 12 May 2025 07:29:13 GMT

Ja ich habe den Button angeklickt. Wiederrufen habe ich Dienstag letzte Woche. Direkt am gleichen Tag, so wie es auf der Zusammenfassung auf der letzten Seite steht.

Danke für die Antwort

Re: Betreff: Keine reaktion auf wiederruf

R4mona — Mon, 12 May 2025 08:52:48 GMT

Hi @Maxdau,

lieben Dank für Deine Rückmeldung und Deine Schilderung. 👍

Wir lassen Dich natürlich nicht allein. Um den Kontakt mit unserem Service wirst Du leider aber nicht herumkommen, da wir Deine Daten benötigen. Meld Dich bitte gern und dann finden wir gemeinsam eine gute Lösung.

Liebe Grüße
R4mona