Thema "Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Sun, 04 May 2025 14:01:24 GMT

Hallo zusammen, da mir in der Vergangenheit hier immer super weitergeholfen wurde und ich aktuell wieder vor einem Problem stehe, hoffe ich erneut auf schnelle Hilfe durch die Community oder einen Mod 😊.

Ich habe einen Handy Vertrag mit Smartphone (GigaMobile M) und einen Datenvertrag mit Tablet (DataGo L) die beide über Vodafone FF abgeschlossen wurden. Diese stehen aktuell beide zur Verlängerung an. Im Rahmen meiner Erkundungen auf MeinVodafone zwecks Verlängerungsangeboten konnte ich feststellen das ich den GigaMobile M problemlos verlängern kann.

Dies trifft beim DataGo L leider nicht zu. Wenn ich diesen Vertrag über Tarife (Tarif verlängern) auswählen stoße ich auf einen Fehler beim aufrufen (Forbidden: You don't have permission to access this resource). Ebenfalls habe ich probiert über die Vodafone App diese Funktion aufzurufen. Dort wird mir eine Meldung angezeigt:

Du kannst die FamilyCard mit dieser Rufnummer leider noch nicht nutzen.

Du brauchst dazu einen GigaMobil- oder GigaMobil Young-Tarif. Ruf die kostenlose Hotline 0800 172 12 12 an. Wir helfen Dir gern beim Tarifwechsel und der Buchung Deiner FamilyCard.

Mich wundert das hier etwas von einer FamilyCard steht obwohl mein DataGo L doch ein eigenständiger Vertrag ist?

Da ich aus der Vergangenheit bereits gelernt habe das die Hotline bei Vodafone FF nicht helfen kann habe ich das bisher noch nicht gemacht. Kontakt zu dem Vodafone Mitarbeiter der mir das Vodafone FF damals angeboten hat, habe ich nicht mehr.

Ich hatte damals mit dem Wechsel zu Vodafone FF gehofft das ich zukünftig unkompliziert ohne Rabatt Verhandlungen alle zwei Jahre marken treu online verlängern kann. Nun habe ich andere Probleme zu verlängern 😅. Also wenn einer helfen kann wäre wirklich Klasse. Vielen Dank!

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Mon, 05 May 2025 16:02:23 GMT

Keiner eine Idee 🙁?

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Gr3g — Mon, 05 May 2025 17:45:27 GMT

Der DataGo L existiert seit Mitte 2022 nur noch für Bestandskunden, das Portfolio wurde abgekündigt. Deshalb wird dir online auch Nichts bzw. ein Fehler angezeigt, Angebote holst du somit über den Support ein.

Bist du sicher, dass der Datenvertrag mit FF abgeschlossen wurde? Stell mal die anonymisierte Monatsrechnung rein...

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Tue, 06 May 2025 02:43:33 GMT

Guten Morgen @Gr3g, danke für die Rückmeldung. Wenn es so ist wie du sagst, ist das natürlich sehr schade. Habe mich tatsächlich damals gefreut nun alles Online ohne Rabattschlacht zu fairen Konditionen zu verwalten. Anbei ein Bild des Anteil der Rechnung für den DataGo L mit FF. Du schreibst Angebot beim Support einholen, welcher Support ist für FF zuständig? Meine Erfahrung in der Vergangenheit war gewesen das maximal ein Mod aus dem Forum helfen konnte aber nicht die Hotline etc.

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Gr3g — Tue, 06 May 2025 14:12:33 GMT

Nunja, für dich ist in diesem Fall die REDline zuständig, falls die Self-Service Systeme versagen. Da kommst du imco allerdings nur über Denjenigen ran, der dir damals den FF-Vorteil verschafft hat. Probiere es über den Chat wäre mein Vorschlag...

https://www.vodafone.de/tellyourfriend/familyandfriends.html

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Tue, 06 May 2025 14:35:29 GMT

Danke für den Hinweis. Ich werde es ggf. über den Chat probieren und später melden ob es geklappt hat.

Können die Mods hier im Forum ggf. auch noch helfen oder gibt es das nicht mehr?

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

ttwa2011 — Tue, 06 May 2025 16:05:25 GMT

@Nastras

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten (mehr) eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Aber andere Frage:

Ich würde mir überlegen ob ein DataGo Tarif überhaupt noch sinnvoll ist. Wäre es für dich nicht die bessere Lösung eine One Number Multisim für 5€/Monat (3 Monate aktionsweise kostenfrei), jederzeit kündbar, zum Gigamobil M zuzubuchen und das Datenvolumen der Hauptkarte zu nutzen wenn du eine vom WLAN Hotspot des Smartphones unabhängige Lösung für dein Tablet suchst (neues Tablet ggf. über den Handel)? Die Telefonie kann systemseitig deaktiviert werden und somit die One Number als reine Datenkarte genutzt werden.

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Tue, 06 May 2025 16:22:29 GMT

@ttwa2011 Hey schön zu sehen das du hier auch noch vertreten bist. Du hattest mich in der Vergangenheit hier im Forum bereits mehrfach sehr tatkräftig unterstütz bei meiner Vodafone Odyssee .-)

Vielen Dank für die Anmerkung das hier keine Unterstützung mehr durch Vodafone selber stattfindet. Dies war mir bisher nicht bekannt. Zu dem Vorschlag bezüglich der One Number, ich habe bereits für meine Apple Watch eine One Number E-Sim kann man noch eine zweite Karte einfach dazu bestellen? Die Idee an sich ist nicht schlecht. Wobei mich schon Interessieren würde wie die Vodafone Konditionen aktuell sind für ein subventioniertes Tablet.

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

ttwa2011 — Tue, 06 May 2025 19:14:27 GMT

@Nastras

Ich erinnere mich...😊👍

@Nastras schrieb:

Zu dem Vorschlag bezüglich der One Number, ich habe bereits für meine Apple Watch eine One Number E-Sim kann man noch eine zweite Karte einfach dazu bestellen?

Ja. Du kannst bis zu 9 One Number Multisim zubuchen...

@Nastras schrieb:

Wobei mich schon Interessieren würde wie die Vodafone Konditionen aktuell sind für ein subventioniertes Tablet.

Die Hardwarepreise kannst du hier einsehen. Die Tablets werden online in Verbindung mit einer Family Card angeboten (nicht für F&F Vorteil berechtigt).

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Wed, 07 May 2025 05:15:00 GMT

Wenn ich dich richtig verstehe gibt es dann keinen Tablet Tarif mehr der mit FF zu kombinieren geht?

Dann bräuchte ich den Chat auch nicht bemühen 😅?

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

ttwa2011 — Wed, 07 May 2025 10:03:33 GMT

@Nastras

Auch wenn die Chancen eher gering sind, kann ich nicht beurteilen ob man dir noch eine Verlängerung im Alttarif mit F&F anbieten kann. Das kannst du abschließend über eine Nachfrage z.B. im Chat abklären. Fragen kostet ja nichts...

Beachte im Chat:

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.

Ich würde mir aber unabhängig davon alles in Ruhe ansehen. Ob mit oder ohne F&F Vorteil bleibt die One Number Multisim monatlich im Vergleich mit 1/3 der bisherigen Tarifkosten die günstigste Möglichkeit das Tablet (unabhängig vom Hotspot des Smartphones) zu versorgen, vorausgesetzt das im Gigamobil M zur Verfügung stehende Datenvolumen reicht dir zur gemeinsamen Nutzung mit der Hauptkarte aus.

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Wed, 07 May 2025 16:01:11 GMT

Ich habe bereits mit dem Chat bzw. einem Kundenbetreuer Kontakt. Leider hat dieser nach der Frage welches Tablet schon länger nicht mehr geantwortet. Ich hoffe da kommt noch was. Ich melde mich sobald sich was neues ergeben hat. Vielen Dank mal wieder für die Unterstützung! 😘

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

Nastras — Mon, 12 May 2025 18:36:38 GMT

Zwischenzeitlich habe ich vom Support über WhatsApp ein Angebot bekommen. Zusammengefasst ist es noch möglich ein Tablet zur Vertragsverlängerung zu nehmen. Dankeschön @ttwa2011 @Gr3g !

Betreff: Family & Frieds DataGo L mit Tablet verlängern funktioniert nicht über MeinVodafone?

ttwa2011 — Tue, 13 May 2025 16:48:27 GMT

@Nastras

Gerne! 👍