Thema "Betreff: eSim auf defektem Handy löschen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSim auf defektem Handy löschen

MBuh — Tue, 29 Apr 2025 12:49:26 GMT

Guten Tag,

auf meinem alten Handy hat sich meine eSIM befunden, jedoch ist dieses Handy jetzt leider defekt (Wasserschaden).
D.h. ich kann dieses hier nicht mehr über die Einstellungen entkoppeln.
Laut Hotline kann diese nicht über das System entntfernt werden. Wie komme ich jetzt an eine neue eSIM?

Danke.

Betreff: eSim auf defektem Handy löschen

Gr3g — Tue, 29 Apr 2025 13:46:23 GMT

Selbstverständlich kann die eSIM über den Support entkoppelt und anschließend neu verwendet werden...

Betreff: eSim auf defektem Handy löschen

MBuh — Tue, 29 Apr 2025 14:11:10 GMT

Dieser Ansicht bin ich auch, nur leider wurde mir gegenteiliges mitgeteilt.

Betreff: eSim auf defektem Handy löschen

seelo2010 — Tue, 29 Apr 2025 16:17:32 GMT

Nicht bei VF, du kannst die eSIM sperren und eine neue anfordern.

Kostet glaube ich 10€.

Betreff: eSim auf defektem Handy löschen

Gr3g — Tue, 29 Apr 2025 16:46:38 GMT

@seelo2010 schrieb:
Nicht bei VF...

Hä?

Betreff: eSim auf defektem Handy löschen

seelo2010 — Tue, 29 Apr 2025 23:07:24 GMT

Das eSIM Profil kann über den Support nicht entkoppelt werden.

Es kann gelöscht und ein neues angelegt werden.

Das ist ein großer Unterschied, beim entkoppeln bleiben die Zugangsdaten/Profil das selbe, beim Sperren wird das alte ungültig und ein neues zugeordnet.