Thema "Betreff: neue Wohnung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

neue Wohnung

MateuszSz — Wed, 09 Apr 2025 09:32:21 GMT

Hallo,

ich bin kürzlich in eine neue Wohnung gezogen und möchte meinen bestehenden Vodafone-Vertrag an meine neue Adresse übertragen lassen. Könnten Sie mir bitte dabei helfen?

Meine neue Adresse lautet:
XXX

Bitte teilen Sie mir mit, welche Schritte notwendig sind oder ob Sie weitere Informationen von meiner Seite benötigen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Persönliche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht

Betreff: neue Wohnung

MateuszSz — Wed, 09 Apr 2025 09:12:33 GMT

ich habe versucht, es über Ihre Website zu tun, aber es funktioniert überhaupt nicht und ich kann nicht einmal die Kontaktadresse ändern

Betreff: neue Wohnung

AdlerAuge — Wed, 09 Apr 2025 09:14:12 GMT

melde einen Umzug: https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html

Betreff: neue Wohnung

C4sti3l — Wed, 09 Apr 2025 09:14:30 GMT

Hallo @MateuszSz,

Für eine schnelle und saubere Abklärung empfehle ich den Kontakt zur Kundenbetreuung.

Nutze hierfür nicht die telefonische Hotline, sondern den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten. Bei mir hat meist die Floskel "Bitte an einen Mitarbeiter weiterleiten" geholfen.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter welcher dir weiterhelfen kann.

Betreff: neue Wohnung

MateuszSz — Wed, 09 Apr 2025 09:16:00 GMT

wie ich bereits erwähnt habe, funktioniert Ihre Website nicht. Ich habe es mehrmals versucht.

Betreff: neue Wohnung

AdlerAuge — Wed, 09 Apr 2025 09:28:25 GMT

Whatsapp oder via SMS Chat.

Betreff: neue Wohnung

RobertP — Wed, 09 Apr 2025 11:09:35 GMT

@MateuszSz schrieb:
wie ich bereits erwähnt habe, funktioniert Ihre Website nicht. Ich habe es mehrmals versucht.

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Internet Umzug

MateuszSz — Tue, 06 May 2025 08:51:02 GMT

Hello,

My customer number is: ****.

I requested an internal move a few weeks ago. Yesterday, I contacted the property management, and they told me that no one has contacted them yet.

Perhaps it will help if I give you the contact details of the responsible person at Format Hausverwaltung:

Dr. Seiz , Tel.: **.

Can you tell me how long it is expected to take?

Thank you!

Best regards

//KD-Nr und Handynummer entfernt.

Betreff: Internet Umzug

MateuszSz — Tue, 06 May 2025 07:56:04 GMT

Weil sie eine Berechtigung für die Verbindung benötigen. Ich würde mich über echte Hilfe vom Vodafone-Kundenservice freuen, statt über passiv-aggressive Antworten. 🙂

Re: Betreff: Internet Umzug

RED_DUSTin — Tue, 06 May 2025 08:00:43 GMT

Diese findest Du dann hier -> Dein Kontakt zu Vodafone <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Betreff: Internet Umzug

Peter_Co — Tue, 06 May 2025 14:48:35 GMT

There is NO individual support available here, you are in a pure customer-to-customer forum. Use WhatsApp, support in English is available there, too. From the bot you repeatedly request a Kundenberater until you get forwarded to an agent. The response will take time, this is no live chat and requests are worked on in chronological order.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292