Thema "Betreff: Widerruf über Retoure Portal funktioniert nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Widerruf über Retoure Portal funktioniert nicht

elli921 — Mon, 07 Apr 2025 07:46:24 GMT

Hallo,

ich hatte letzte Woche einen Mobilfunkvertrag mit Handy online abgeschlossen. Da es Probleme mit der Lieferung des Handys gab, hat mir die Kundenhotline netterweise versucht die Bestellung zu ändern. Das ging aber nur durch die Erstellung eines anderen, neuen Vertrages. Daher möchte ich den online-abgeschlossenen Vertrag inkl. Handy widerrufen.

Ich hatte mein Widerruf erst über widerruf@vodafone.com gesendet. Da werde ich an das Retouren Portal verwiesen. Dafür musste ich mich an alle Nummern irgendwie durchprobieren, da ich noch keinen Lieferschein, keine Rechnung und keine Rufnummer etc. habe. Jetzt ist leider mein Zugang 24h gesperrt, weil ich die Daten zu oft falsch eingegeben habe. Ok, kein Problem eigentlich 🙂 Allerdings habe ich mittlerweile länger als 24h gewartet und komme trotzdem immer noch nicht rein. Die Hotline scheint mir auch nicht helfen zu können oder wollen.

Was kann ich denn noch tun?

Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen kann. Viele Grüße!

Betreff: Widerruf über Retoure Portal funktioniert nicht

AdlerAuge — Mon, 07 Apr 2025 08:02:24 GMT

Der Service bei Vodafone ist leider sehr schlecht und das mit den Formularen ist schon längerein Problem.

Hier kann dir keiner helfen.

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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Betreff: Widerruf über Retoure Portal funktioniert nicht

elli921 — Mon, 07 Apr 2025 08:11:44 GMT

Immerhin habe ich jetzt nochmal eine Anlaufstelle. Ich danke dir!