Thema "Betreff: Vertragsunterlagen nicht erhalten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertragsunterlagen nicht erhalten

LukasVolt — Tue, 25 Mar 2025 11:08:34 GMT

Guten Tag,

wie bei einigen Schreibern vor mir, habe ich den Router schon erhalten. Die Installation verlief reibungslos und das Internet scheint bis Dato gut zu sein. Leider kann ich meinen Vertrag weder hinzufügen noch einsehen. Das einzige was im Router-Paket beinhaltet war, war ein Willkommens-Schreiben in dem oben rechts sowohl Kundennummer als auch Vertragsnummer zu finden sind.

Beim Kundenservice komme ich am Telefon-Bot nicht vorbei, da mir eine 6stellige Service Nummer fehlt. Daher wende auch ich mich nun an das Community Forum, mit der Hoffnung, dass ich meine Vertragsdetails zeitnah erhalten kann.

Meine Kundennummer: XXXXXX

Edit: @LukasVolt Bitte keine persönlichen Daten posten! Daten entfernt.

Mit freundlichen Grüßen,

Neu-Kunde Lukas

Betreff: Vertragsunterlagen nicht erhalten

natas666 — Tue, 25 Mar 2025 11:02:47 GMT

schau bitte nochmal in dein Gmail-Postfach....

und hier im Forum keine persönlichen Daten wie Kundennummer o ä posten !

Betreff: Vertragsunterlagen nicht erhalten

ttwa2011 — Tue, 25 Mar 2025 11:19:26 GMT

@LukasVolt

Du hast im Mobilfunkbereich gepostet. Da es offensichtlich nicht um Mobilfunk geht:

Handelt es sich um einen DSL oder Kabelanschluss?

Bei Kabel benötigst du für das Hinzufügen die Kundennummer und den Aktivierungscode, den du in den Vertragsunterlagen findest. Wenn nicht kannst du hier oder hier (BW, Hessen, NRW) unten diesen per Klick anfordern.

Für DSL ebenfalls hier.

Ansonsten:

Es können hier in einem "Kunden helfen Kunden" Forum keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier.