Thema "Betreff: eSIM" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSIM

Jojocelema — Sat, 22 Mar 2025 19:27:46 GMT

Ich habe versucht meine SIM Karte aufgrund eines Telephonwechsel auf eine ESIM zu tauschen. Aber das System lässt mich nicht ich bin wahnsinnig verzweifelt weil ich die Nummer für meinen Beruf brauche und darauf nicht zugreifen kann. Ich habe es auch mehrere Tage hintereinander probiert und versucht mit einem anderen Telefon bei ihrem Service anzurufen aber ich komme nicht durch.

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Betreff: eSIM

AdlerAuge — Wed, 19 Mar 2025 00:07:33 GMT

Nun hier kann dir aber auch keiner helfen, daher versuche dein Glück über Whatsapp.

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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Betreff: eSIM

Dieter1950 — Wed, 19 Mar 2025 05:34:47 GMT

@Jojocelema dann schau doch ganz einfach mal da nach ob du etwas passendes findest.

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-esim.html

Betreff: eSIM

C4sti3l — Wed, 19 Mar 2025 09:38:19 GMT

Hallo @Jojocelema,

Melde dich bei der Kundenbetreuung über das Kontaktformular

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.

Für eine schnelle und saubere Abklärung empfehle ich den Kontakt zur Kundenbetreuung. Nutze hierfür nicht die telefonische Hotline, sondern den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten. Bei mir hat meist die Floskel "Bitte an einen Mitarbeiter weiterleiten" geholfen.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter welcher dir weiterhelfen kann.

Betreff: eSIM

seelo2010 — Wed, 19 Mar 2025 15:35:51 GMT

Wurde die alte SIM bereits deaktiviert?

Eventuell kannst du wenigstens eine Rufumleitung einrichten via Hotline oder ähnliches?!