https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Guthaben-wird-nicht-ausgezahlt/m-p/3254549#M314957 <P>Seit Ende November 2024 warte ich auf die Erstattung meiner Gutschrift aus der Vertragskündigung. Mehrere Versuche per Mail scheiteterten grandios. Noch schlimmer sind die Telefonate mit dem Kundenservice, 3 Mitarbeiter sagten mir die Erstattung zu und nichts passierte. Man wurde jedes Mal angelogen und *piep*. Einen solch schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.</P><P>Wer kann unterstützen, bevor ich das Anliegen weitergebe. Vielen Dank</P> Mon, 10 Mar 2025 08:14:29 GMT Paulotta 2025-03-10T08:14:29Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Guthaben-wird-nicht-ausgezahlt/m-p/3254549#M314957 <P>Seit Ende November 2024 warte ich auf die Erstattung meiner Gutschrift aus der Vertragskündigung. Mehrere Versuche per Mail scheiteterten grandios. Noch schlimmer sind die Telefonate mit dem Kundenservice, 3 Mitarbeiter sagten mir die Erstattung zu und nichts passierte. Man wurde jedes Mal angelogen und *piep*. Einen solch schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.</P><P>Wer kann unterstützen, bevor ich das Anliegen weitergebe. Vielen Dank</P> Mon, 10 Mar 2025 08:14:29 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Guthaben-wird-nicht-ausgezahlt/m-p/3254549#M314957 Paulotta 2025-03-10T08:14:29Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Guthaben-wird-nicht-ausgezahlt/m-p/3254563#M314960 <P>Support per eMail gibt es nicht. Per Telefon landest du in externen Callcentern mit wenig Ahnung, Einblick und Kompetenzen - dafür dem Drang zum Verkauf. Nutze WhatsApp, vom Bot verlangst du wiederholt einen Kundenberater. Nachdem du durchgestellt wurdest kann es mit der Antwort dauern, das ist kein Live-Chat, Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet.</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292</A></P> Mon, 10 Mar 2025 09:12:23 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Guthaben-wird-nicht-ausgezahlt/m-p/3254563#M314960 Peter_Co 2025-03-10T09:12:23Z