Thema "Betreff: Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendie" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendienst

diddi5 — Tue, 11 Feb 2025 11:13:32 GMT

Am 3. Februar 2025 habe ich den Kundenservice in Erfurt per Einschreiben mit Rückschein angeschrieben, da Vodafone bei Telefonaten mit dem vorgeschalteten Computer ein Gespräch mit qualifiziertem und autorisiertem Personal für Vertragsfragen blockiert. Antwort des Kundenservices = Null! Eine Rückschein für das Einschreiben = Fehlanzeige! Beim Wechsel von der Giga TV Cable Box 2 zur Giga TV Home Cable Box wurde der vorhandene Vertrag nicht fortgeführt, sondern zusätzlich abgeschlossen. Es sind weitere Fheler vorhanden, die so massiv sind, dass die Hotline mir geraten hat, den Kundenservice anzuschreiben. Ratschläge, mit bestimmten wiederholten Begriffen, den Computer zu überlisten, um die richtige Verbindung zur Hotline zu erreichen sind allesamt fehlgeschlagen. Außerdem sind technische Störungen vorhanden. Wie kann ich Vodafone aus dem Tiefschlaf wecken? Wer hat einen Tipp für micht? Vielen Dank!

Betreff: Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendie

Rosemarie — Tue, 11 Feb 2025 14:48:03 GMT

Hallo @diddi5 ,

um den Kundenservice schriftlich zu kontaktieren ,kannst Du hier zu Vodafone Kontakt aufnehmen.

Kontakt zu Vodafone

Betreff: Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendie

diddi5 — Tue, 11 Feb 2025 16:15:19 GMT

Antwort: Hmmm...diese Seite ist leider nicht erreichbar

Überprüfen Sie, ob in kontakt%20zu%20vodafone ein Tippfehler vorliegt.

Betreff: Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendie

andreasabaad — Tue, 11 Feb 2025 16:24:15 GMT

Dann nimm den hier

Betreff: Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendie

C4sti3l — Wed, 12 Feb 2025 14:36:43 GMT

Hallo @diddi5,

Ansonsten versuche es über das Kontaktformular

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.

Betreff: Beschwerde und Reklamation: fehlerhafte Vertragsgestaltung und totale Abschottung Kundendie

Mir_von_hier — Wed, 12 Feb 2025 15:13:26 GMT

Vielleicht geht Fax doch noch besser? 😇