Thema "Re: Prepaid-Sim-Karte unbrauchbar !" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Prepaid-Sim-Karte unbrauchbar !

trebor — Tue, 14 Jan 2025 12:02:43 GMT

Ich habe bei einer Bestellung übersehen, dass u.a. auch ein Hy-Vertrag auf der Bestellung ist/war.

Umgehend habe ich dem Hy-Vertrag widerrufen - per Mail und Telefon.

Ich bekam auch eine Widerrufsbestätigung.

Doch die fleissigen Mitarbeiter bei Vodafone haben den neuen Vertrag ohne meine Vertrags-Bestätigung

aktiviert.

Dieser Hy-Vertrag wurde gültig gemacht und dabei mein Prepaid-Scallya-Vertrag gelöscht mit einem

Guthaben von ca. 30 €.

Nun nachdem ich zig Mitarbeitern diesen Vorgang erklären musste habe ich erfahren, dass mein

Prepaid nicht mehr zum Leben erweckt werden kann.... da die Tel.-Nummer ja eigentlich noch existiert

aber auch nicht und sie nicht mit einer neuen Prepaid-Scallya- Karte mitgenommen werden kann..

ich werde verrückt! Seit einer Woche habe ich nun Beschäftigung und kein funktionierende Hy !!

und dann kommt von Vodafone eine Mail mit einer Bewertung ??

MariaK — Wed, 15 Jan 2025 07:14:26 GMT

Hallo trebor,

da kann Dir unser Kundensupport gerne weiterhelfen.

Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

trebor — Mon, 03 Feb 2025 10:52:21 GMT

Diese Nr. habe ich schon mehrmals angerufen - folgende Antworten --

heute um 00.00 Uhr wird Karte frei geschaltet -

Karte kann nicht mehr mit dieser Nr freigeschaltet werden -

diese Nr gibt ES nicht mehr -

gehen Sie zu einem Vodafone Shop und holen eine neue Karte -

doch dann meldete sich an einen Engel (Frau - leider den Namen vergessen) Sie nahm sich Zeit und schickte mir eine Karte mit meiner alten Nr. - DANKE