Thema "SMS - MMS.- FAX . Daten - Gebühren in der App für laufenden Monat trotz SMS Flat" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

SMS - MMS.- FAX . Daten - Gebühren in der App für laufenden Monat trotz SMS Flat

Winterfee — Wed, 08 Jan 2025 15:54:04 GMT

Ich nutze die Mein Vodafone App und habe so den Überblick über Volumen und aufgelaufende Kosten.

Mein Vertrag beinhaltet SMS Flat

Aktuell steht dort jedoch: 1,06 Euro extra Gebühren für SMS-MMS-FAX-Daten ..

Ich schreibe keime MMS und sende auch weder FAX noch Daten mit dem Handy.

Es sind sicherlich SMS versendet worden in deutsche Netze aber die sollten ja durch die FLAT abgedeckt sein.

Deshalb verstehe ich die Gebühren nicht.

Was ist damit berechnet worden? Hat jemand das ähnlich erlebt und kann mir das erklären vielleicht?

Betreff: SMS - MMS.- FAX . Daten - Gebühren in der App für laufenden Monat trotz SMS Flat

MasterScorpion — Wed, 08 Jan 2025 22:27:48 GMT

Apple Gerät?

Betreff: SMS - MMS.- FAX . Daten - Gebühren in der App für laufenden Monat trotz SMS Flat

Mav1976 — Wed, 08 Jan 2025 22:36:40 GMT

Hi @Winterfee,

dies kannst du mit VF nur direkt klären, da nur VF Einblick in die Verbindungsdaten hat. Solltest du eine komplette (kostenpflichtige) EVÜ haben, sind evtl. die Verbindungsdaten der SMS Sitz auch zu finden.

Wir können hier nur Vermutungen anstellen. VF berechnet Kosten für SMS bspw. für

Aktivierung von iMessage/Facetime bei Apple Telefonen
eingehende Anrufe, die mit einer SMS abgewiesen werden
(manche) Banken, die OTP Codes als 2FA schicken
SMS ins Ausland, die von der Flat nicht abgedeckt sind
etc.

Empfehlung von mir ist, dass du dich mit der Kundenbetreuung von VF in Verbindung setzt.

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle den Whatsapp Chat.