Widerruf der Kündigung

23Andy1 — Sat, 04 Jan 2025 09:27:58 GMT

Guten Tag,

ich beabsichtige meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen um mich nach anderen Möglichkeiten umzusehen. Mein Vertrag läuft noch bis Mai 2025. Wenn ich den Vertrag jetzt kündige und keinen sinnvollen Ersatz finde, kann ich die Kündigung bei Vodafone wieder zurückziehen ?

Wenn ja, wie würde das funktionieren ? Telefonisch ?

Danke und Gruß

Andy

Betreff: Widerruf der Kündigung

AdlerAuge — Sat, 04 Jan 2025 10:04:56 GMT

Ja das kannst du natürlich, aber Vodafone muss nicht darauf eingehen. Also es kann durchaus sein, das Vodafone die Kündigung durchgehen lässt und du dann ohne Vertrag da stehst.

Betreff: Widerruf der Kündigung

ttwa2011 — Sat, 04 Jan 2025 13:52:38 GMT

@23Andy1

Du kannst die Kündigung jederzeit bis zum letzten Vertragstag per Klick in Mein Vodafone bzw. in der App unter "Mein Tarif" oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung zurücknehmen. Es besteht keinerlei Risiko. Siehe dazu hier.

Nach Kündigung findest im Normalfall z.B. auch in Mein Vodafone mit Banner ein vom normalen Angebot abweichendes, individuelles Angebot, dessen Konditionen dir, falls noch nicht zuvor, spätestens im Warenkorb angezeigt werden. Keine Sorge, vor Absenden des Warenkorbs passiert nichts.

Alternativ zum Angebot in Mein Vodafone kannst du auch ein davon von Mein Vodafone abweichendes, individuelles Angebot abklären. Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS über die du auch ein individuelles Angebot (auch für einen gekündigten Vertrag im Rahmen der Kundenrückgewinnung) abklären kannst.

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.

Beachte aber den Zeitpunkt ab dem eine VVL möglich ist. Dies wird dir ebenfalls in Mein Vodafone unter "Mein Tarif" angezeigt.

Solltest du bis Mai nicht fündig werden (wovon ich nicht ausgehe), kannst du deinen Vertrag zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt auch in Callya umstellen lassen (Wähle dazu bereits bei der Kündigung beim Kündigungsgrund aus, dass du in Callya wechseln möchtest). Die Rufnummer bleibt erhalten. Die Schaltung erfolgt auf der vorhandenen SIm. Anschließend ist bei Bedarf jederzeit wieder wie hier beschrieben ein Wechsel aus Callya in einen Laufzeitvertrag möglich. Es gelten dann die Konditionen für Laufzeitvertragsneukunden.

Zusammenfassend: Die Kündigung ist mit keinerlei Risiko für dich verbunden. Du kannst sie jederzeit rückgängig machen. den Vertrag verlängern oder die Rufnummer auch alternativ zunächst in Vodafone Callya weiterführen und später wieder in einen Laufzeitvertrag wechseln. Es geht dir definitiv nichts verloren.

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Betreff: Widerruf der Kündigung

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