Thema "Betreff: Rechnungen nicht einsehbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnungen nicht einsehbar

Hannes2903 — Tue, 24 Dec 2024 13:17:48 GMT

Hallo, leider kann ich die Rechnungen in der App sowie Website nicht mehr einsehen. Eine Deinstallation und Neuinstallation der App haben nicht geholfen. Ebenso wenig eine neu Registrierung. Ich war auch schon im Vodafone-Laden und da konnte mir ebenfalls keiner helfen. Was kann ich noch tun?

Betreff: Rechnungen nicht einsehbar

RobertP — Tue, 24 Dec 2024 13:20:00 GMT

schau im Kundenportal unter "Meine Dokumente"

Betreff: Rechnungen nicht einsehbar

Hannes2903 — Tue, 24 Dec 2024 13:46:11 GMT

Hallo, das habe ich schon mehrfach probiert. Es heißt jedesmal das ich mich anmelden soll, obwohl ich das bin

Betreff: Rechnungen nicht einsehbar

reneromann — Tue, 24 Dec 2024 14:01:52 GMT

Hast du dich denn auch "ordentlich" als Inhaber der Nummer verifiziert?

Ohne Verifikation kannst du zwar gewisse Grunddaten zum Vertrag über die App einsehen, aber eben keine Rechnungen und es sind auch keine Anpassungen am Vertrag möglich.

Betreff: Rechnungen nicht einsehbar

Hannes2903 — Tue, 24 Dec 2024 15:02:03 GMT

Kannst du das bitte näher erklären?

Betreff: Rechnungen nicht einsehbar

reneromann — Wed, 25 Dec 2024 00:01:48 GMT

Du musst den Vertrag in Mein Vodafone unter Angabe bestimmter Identifizierungsmerkmale - z.B. dem Kundenkennwort oder im Festnetzbereich mittels eines Aktivierungscodes - freischalten. Der Login per App über das Mobilfunknetz ist NICHT ausreichend!