Thema "Re: Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Schorsch_86 — Sat, 14 Dec 2024 10:27:01 GMT

Liebe Vodavone Community,

ich habe das Problem, dass ich meine Rufnummer nicht mit Amazon Alexa verknüpfen kann.

Da dafür habe ich einen (laut Homepage) passenden Vertrag GigaMobil XS so wie ein Gerät der Amazon Echo-Serie und natürlich die Alexa-App.

Wenn ich in der Alexa-App unter Einstellungen – Kommunikation – Vodavone die Rufnummer von meinem Vertrag angebe, bekomme ich immer die Fehlermeldung, dass mir der Dienst mit diesem Vertrag nicht zur Verfügung steht.

Bitte um Hilfe.

Gruß

Schorsch

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Mav1976 — Sat, 14 Dec 2024 20:37:15 GMT

Hi @Schorsch_86,

hierzu gibt's schon einen Thread dazu. Vielleicht findest du dort einige Infos.

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Schorsch_86 — Sun, 15 Dec 2024 09:14:32 GMT

Danke für den Link zu dem Thread.
Leider steht da dazu auch keine Lösung.

In anderen Threads zu dem Problem habe ich gelesen das Mobiles Bezahlen in MeinVodafone aktiv sein muss. Dies habe ich heute Morgen in den Tarif Optionen überprüft.

Die Option OneNumber habe ich nicht, da dies so wie ich gelesen habe für Alexa nicht notwendig ist.

Von der Telefonischen Hotline wurde die Rufnummer zurückgesetzt ohne Erfolg. Danach wurde ich an ein Vodafone Shop verwiesen, der mir aber auch nicht weiterhelfen konnte.

Die einzige Aussage war, dass ich mich an die Community wenden soll, weil da sind Experten.

Die Verknüpfung mit Alexa ist mir wichtig, da das Gerät für meinen Opa gedacht ist, der leider kein normales Telefon mehr bedienen kann, da er die Tasten nicht mehr sieht und motorisch stark eingeschränkt ist.

Ich hatte führ ihn den Gigaset L800HX Smart Speaker der über DECT Telefon an der FritzBox eingerichtet war. Dies funktioniert aber leider nicht mehr da entweder das Gerät den Geist aufgegeben hat, oder so wie bei anderen Alternativen z.B. Telekom Magenta der Dienst eingestellt wurde.

Re: Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Chr1ssy — Sun, 15 Dec 2024 10:10:59 GMT

Hi @Schorsch_86,

möchtest Du, dass er darüber telefonieren kann?

Wenn ja, brauchst Du theoretisch die Funktion nur in der Alexa-App einrichten.

Hier findest Du Infos dazu.

Solltest Du weitere Unterstützung benötigen, kannst Du uns auch über WhatsApp kontaktieren.

LG Chr1ssy

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Schorsch_86 — Sun, 15 Dec 2024 10:14:58 GMT

Ja das möchte ich, aber ich bekomme immer die Meldung, dass der Dienst mit meinem Vertrag (den ich extra da dafür abgeschlossen habe) nicht möglich ist.

Re: Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Chr1ssy — Sun, 15 Dec 2024 10:52:55 GMT

@Schorsch_86,

dann meld Dich bitte nochmal bei uns. (Am besten über WhatsApp 0172 1217212)

Zusammen werden wir nach einer Lösung suchen. 😊

LG Chr1ssy

Re: Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Schorsch_86 — Sun, 15 Dec 2024 11:00:41 GMT

Habe ich gemacht.
Wäre schön wenn wir eine Lösung finden 🙂.

Re: Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Chr1ssy — Sun, 15 Dec 2024 12:20:22 GMT

@Schorsch_86

da bin ich positiver Dinge. 🙂

Kann sein, dass es etwas länger dauert mit einer Antwort. Hab bis dahin bitte Geduld. 🙏

LG Chr1ssy

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

supertommy1960 — Sat, 28 Dec 2024 16:18:35 GMT

Also ich bin derjenige aus dem ersten Thread.
Bis heute wurde keine Lösung gefunden!.
Die sind dort unfähig!
Ich glaube auch nicht, dass die jemals etwas finden.

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

supertommy1960 — Sat, 04 Jan 2025 09:40:04 GMT

... und wurde inzwischen etwas gefunden?
Ich hänge damit noch immer in der Warteschleife!
Gruß

Re: Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

MariaK — Sat, 04 Jan 2025 10:11:38 GMT

Welche Rufnummer hast Du denn bei Alexa eingegeben. Die OneNumer ist ja nur eine "Kopie" Deines Hauptvertrages. Aus technischen Gründen, wird der OneNumber eine eigene Rufnummer zugeteilt, weil es nicht anderes abgebildet werden kann. Es ist aber dennoch Deine Hauotrufnummer.

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

supertommy1960 — Sat, 04 Jan 2025 19:52:41 GMT

Nein, ich brauche keinen eigenen OneNumber Vertrag. Das wurde hinlänglich geklärt.
Seit Mitte Oktober bekommt ihr es nicht hin Alexa und Vf zu verknüpfen. Mir wurde mittlerweil von bestimmt 100 unterschiedlichen Personen via Telefon und Chat erklärt, dass ich alles richtig mache. Das Problem liegt bei Vodafone (Aussage mehrerer Vodafone Mitarbeiter).

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

Schorsch_86 — Tue, 07 Jan 2025 15:29:34 GMT

Also bis heute immer noch keine Lösung für das Alexa Problem.

Ich habe auch den Support von Amazon kontaktiert, die mir versichert haben, dass es nicht an der App liegt, sondern an Vodafone.

Das Anliegen wurde von dem Technischen Support zur Reklamationsabteilung weitergeleitet (das war vor ca. 3 Wochen).
Bis heute keine weiteren Infos oder Vorschläge wie es nun weiter geht.

Ich bin mittlerweile sehr enttäuscht, da mir bei Vertragsabschluss versichert wurde, dass es ohne Probleme funktioniert.

Natürlich ist durch die Warterei die Widerrufsfrist abgelaufen.

An alle die dasselbe vorhaben kann ich nur raten lasse es sein.
Vodafone ist in der Hinsicht unfähig.

Betreff: OneNumber kann nicht mit Amazon Alexa verknüpft werden.

supertommy1960 — Tue, 07 Jan 2025 18:17:00 GMT

Ja, einfach unfähig. Habe ich denen auch so mitgeteilt. Da waren die auch noch beleidigt.
Und das seit dem 10.Oktober.