Thema "Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

Seb_bn — Thu, 05 Dec 2024 16:57:15 GMT

Hallo,

Ich habe im November einen Vertrag über Samsung in der Blackweek abgeschlossen. Dieser beinhaltet ein Gigadepot von 999GB, so auch in den Vertragsunterlagen.

In der App werden allerdings nur 25 GB angezeigt. Könnt ihr mir weiterhelfen woran das liegt?

Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

RobertP — Thu, 05 Dec 2024 17:03:42 GMT

das Gigadepot verfällt jeweils zu Beginn des neuen Monats

Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

Seb_bn — Thu, 05 Dec 2024 17:14:22 GMT

Danke für die Rückmeldung. Das ist mir klar. Aber die 999 GB sind explizit für die 24 Monate, die verfallen nicht nach einem Monat und müssten dann dementsprechend angezeigt werden, oder?

Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

RobertP — Thu, 05 Dec 2024 17:25:43 GMT

OK, gefunden

nennt sich aber nicht Gigadepot sondern Datengeschenk 😉

Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

Dieter1950 — Thu, 05 Dec 2024 17:27:11 GMT

@Seb_bn wenn dein Vertrag nur 25 GB beinhaltet werden nur die angezeigt. Der Rest ist zusätzlich, wird dir aber unter Quickcheck nur angezeigt. Voraussetzung ist natürlich das die 999 GB auch eingebucht wurden . Also nachschauen und wenn da nichts steht Kontakt zu VF aufnehmen.

Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

ltlee — Tue, 28 Jan 2025 14:32:00 GMT

Ich habe das gleiche Problem, jedoch kann ich auch unter Quickcheck nicht sehen ob ich die 999 Gb habe

Betreff: Gigadepot 999 GB werden nicht angezeigt

Seb_bn — Tue, 28 Jan 2025 14:35:39 GMT

Hey,

Ich habe im Dezember bei der Hotline angerufen. Dort wurde es aufgenommen, gehört habe ich aber bis heute nichts mehr.