Thema "Betreff: eSim Aktivierung nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSim Aktivierung nicht möglich

Seb_bn — Sat, 16 Nov 2024 15:26:52 GMT

Hallo,

Ich kann die eSim nicht aktivieren ifür mein neues Smartphone, es erscheint die Meldung "Deine eSIM ist noch nicht bereit". In den Unterlagen, die ich von Samsung erhalten habe, steht allerdings als Aktivierungsdatum der 14.11.2024. Was kann ich nun tun? Vielen Dank für die Unterstützung

Betreff: eSim Aktivierung nicht möglich

Mav1976 — Sat, 16 Nov 2024 16:33:30 GMT

Hi @Seb_bn,

hast du bei der Bestellung des Tarifs über Samsung auch eine Rufnummernmitnahme mit beauftragt?

Wenn ja, kann es sein, dass der Portierungstermin noch in der Zukunft liegt.

Betreff: eSim Aktivierung nicht möglich

Seb_bn — Sat, 16 Nov 2024 16:58:01 GMT

Hi @Mav1976, Danke für die Antwort. Das habe ich nicht, wollte es heute über die App anstoßen. Ich habe den Vertrag über die aktuell laufende Aktion bei Samsung abgeschlossen. Da konnte man die Rufnummermitnahme für Vodafone nicht beantragen...

Betreff: eSim Aktivierung nicht möglich

Seb_bn — Mon, 18 Nov 2024 09:25:10 GMT

Jemand der mir helfen kann? Ggf. vom offiziellen Support?

Betreff: eSim Aktivierung nicht möglich

AndrzejH — Mon, 18 Nov 2024 09:44:49 GMT

Hier gibt es keinen "offiziellen" Support durch Vodafone. Da musst du dich schon an die Hotline wenden oder per WhatsApp Kontakt aufnehmen.