Thema "Friends&Family link" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Friends&Family link

Oliver_H — Sun, 17 Nov 2024 09:20:09 GMT

Hallo zusammen ich versuche seit 2 Wochen meinen Vertrag über den Friends&Family Link zu verlängern. Die Seite lädt nur und man kommt nicht weiter….

Bei der Hotline meinte eine Dame, das es nur für Neukunden funktioniert. Als Bestandskunde kann Sie mir leider nicht behilflich sein!??

Ich soll warten und es immer wieder probieren!

Ich höre da raus es ist besser wenn ich kündige!

Kann mir hier jemand behilflich sein, oder hat Erfahrung damit?

Danke

Gruss Oliver

Betreff: Friends&Family link

ttwa2011 — Sun, 17 Nov 2024 15:01:22 GMT

Hallo @Oliver_H !

Vorab eine Frage, da dies für mich aus deiner Beschreibung nicht so ganz klar wird:

Hattest du bereits zuvor den Friends&Family Vorteil und möchtest jetzt verlängern oder hast du erstmals eine Einladung mit der du deinen bisherigen Vertrag mit dem Friends&Family Vorteil verlängern möchtest?

Meinst du mit Link einen Link aus einer Einladung oder die Weiterleitung auf die F&F Seite bei Login über Vertragsverlängerung?

Betreff: Friends&Family link

Oliver_H — Sun, 17 Nov 2024 16:02:15 GMT

Hallo @ttwa2011 .

ich hatte bislang noch keinen F&F Rabatt und wollte nun verlängern mit diesem Rabatt. Ich bin dem Link gefolgt den ich von einem Bekannten per Mail erhalten habe.

Betreff: Friends&Family link

ttwa2011 — Sun, 17 Nov 2024 16:44:45 GMT

@Oliver_H

Okay.

Mit einer Einladung kannst du im Normalfall auch online mit F&F verlängern. Sie ist nicht auf Neukunden beschränkt.

Hast dich vor Klick auf den Link in der Einladung aus Mein Vodafone ausgeloggt und erst nach Klick auf den Link nach Aufforderung im Bestellprozess eingeloggt (ggf. zuvor Verlauf, Cache, Cookies etc. gelöscht oder anderen Browser genutzt)?

Wenn auch das nicht hilft ist der erste Ansprechpartner für F&F der Vodafone Mitarbeiter, der dich eingeladen hat. Dieser kann ggf. über die entsprechende interne Hotline die Probleme mit VVL abklären.

Betreff: Friends&Family link

Oliver_H — Sun, 17 Nov 2024 19:57:10 GMT

Habe ich alles schon versucht. Mit der RedLine wire auch telefoniert. Dort heißt es es ist eine technische Störung. Wenn man Neukunde auswählt klappt es ohne Probleme!

Betreff: Friends&Family link

ttwa2011 — Sun, 17 Nov 2024 23:05:29 GMT

@Oliver_H

Über die Red Line sollte es auch möglich sein, dass man aufgrund der technischen Störung die VVL mit der Einladung manuell einbucht.