Thema "Betreff: Gigakombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombi

Nadine000 — Thu, 31 Oct 2024 13:37:29 GMT

Hallo

Kann mir jemand sagen,wann und wo ich meinen Gigakombivorteil einsehen kann?

Angeblich ist er mittlerweile 2 mal aktiviert worden,einmal von der Mobilfunkabteilung und einmal von der Kabelinternerabteilung. Hab von beiden keine Bestätigung erhalten und sehe auch keinen Rabatt bei der Mobilfunkrechnung. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Danke

Betreff: Gigakombi

Mav1976 — Thu, 31 Oct 2024 15:10:39 GMT

Hi @Nadine000,

ich bin mir nicht sicher, ob man das einsehen kann. Aber wenn die GigaKombi eingebucht wurde, hierfür muss über die Kundenbetreuung lediglich der Marker gesetzt werden, dann wirst du es mit der nächsten Rechnung sehen können.

Vielleicht kontaktierst du nochmals die Kundenbetreuung, aber nicht die telefonische Hotline. Nutze hierfür am besten den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

Betreff: Gigakombi

Lilliput — Thu, 31 Oct 2024 15:12:05 GMT

https://www.vodafone.de/hilfe/tarife/gigakombi.html

Da wird deine Frage hoffentlich beantwortet.

Betreff: Gigakombi

Dieter1950 — Fri, 01 Nov 2024 10:04:42 GMT

@Nadine000 du siehst den Gigakombivorteil erst auf deiner Rechnung wenn sie auch eingebucht wurde. Dazu erhälst du eine SMS und eine weitere für die Mobil&Euroflat. Die ist für dich kostenfrei und Bestabdteil der Gigakombi. Also wenn du diese beiden SMS nicht bekommen hast siehst du auch nichts. Du solltes dann aber nochmals beim Kundenservice nachhaken. Am besten über Whatsapp wie dir @Mav1976 schon schrieb.