Thema "Betreff: Geräterechnung von 09/21" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Geräterechnung von 09/21

Hexo — Mon, 21 Oct 2024 14:03:38 GMT

Hallo,

ich habe mein Handy verloren und brauche jetzt die Geräterechnung von dem iPhone. Da die Rechnung älter als 2 Jahre ist, finde ich diese nicht im Postfach.

Gibts es eine Möglichkeit diese noch zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Dieter1950 — Mon, 21 Oct 2024 14:24:15 GMT

@Hexo hast du das Handy über einen Vertrag bekommen oder ohne gekauft. Wenn du Glück hast findest du noch etwas unter Dokumente in Mein Vodafone. Ansonsten musst du es über WhatsApp versuchen. Das ist die beste und wohl einzige Möglichkeit für dich noch etwas zu erhalten.

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Hexo — Mon, 21 Oct 2024 14:27:08 GMT

Ich habe das Handy mit Vertrag gekauft. In der App finde ich nur Dokumente die Max 24 Monate alt sind. Aber sind Firmen nicht dazu verpflichtet Rechnungen 10 Jahre aufzubewahren?

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Dieter1950 — Mon, 21 Oct 2024 14:52:38 GMT

@Hexo dann kannst du es nur über WhatsApp probieren. Dem vorgeschalteten Bot Tobi musst du sagen das es sich um Vertragsangelegenheiten handelt und du einen Mitarbeiter sprechen musst. Lass dich auf keinen Rückruf ein weil du da wieder im Callcenter landest die nicht helfen können.

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Hexo — Mon, 21 Oct 2024 15:08:09 GMT

Ich habe bereits dort versucht jemanden zu erreichen allerdings passiert dort nichts auch nach dem ich mehrere Stunden gewartet. Also nach dem ich die Nachricht bekommen habe, dass ich weitergeleitet werde.

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Mav1976 — Mon, 21 Oct 2024 15:17:44 GMT

@Hexo

Sind sie, aber nicht Kunden gegenüber, sondern dem Finanzamt.

Du selbst hast ebenfalls 24 Monate Zeit gehabt, die Dokumente von VF herunterzuladen und selbst zu speichern.

Das solltest du generell tun, denn die Unternehmen stellen die Dokumente (z. B. Rechnungen, Kontoauszüge) Kunden nur eine begrenzte Zeit zur Verfügung, um sich diese Daten für ihre Zwecke selbst abzuspeichern, da es keine dauerhaften Dokumentenspeicher sind.

Wenn du den Rat von @Dieter1950 gefolgt bist und TOBi deine Anfrage an einem Mitarbeiter weitergeleitet hat, musst du Geduld haben, da die Anfragen chronologisch abgearbeitet werden. 👍

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Dieter1950 — Mon, 21 Oct 2024 15:17:56 GMT

@Hexo das kann da auch schon mal länger dauern. Ich habe das auch schon erlebt. Aber die melden sich zurück bei dir. Ganz sicher.

Betreff: Geräterechnung von 09/21

Peter_Co — Mon, 21 Oct 2024 17:32:17 GMT

Und als Ergänzung zu dem was bereits geschrieben wurde; je nach Andrang reden wir auch mal von 2 oder 3 Tagen (sic!) Antwortzeit.