Thema "Re: Red+ Datenvolumen vorhanden -- Nicht nutzbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Red+ Datenvolumen vorhanden -- Nicht nutzbar

Alexander49 — Thu, 01 Aug 2024 19:58:56 GMT

Liebe Community,

wenn die Hauptkarte ihr ganzes monatliches Datenvolumen verbraucht hat, dann müsste die Anzeige der Red+ Karte auch 0 GB, oder?

Aktuell hat die Red+ Zusatzkarte ihr Datenvolumen (5 GB) verbraucht und eigentlich müsste sie noch über 9 GB am Datenvolument haben (siehe Screenshot).

Kann mir bitte jemand die Logik erklären?

Danke und beste Grüße

Re: Red+ Datenvolumen vorhanden -- Nicht nutzbar

J0hann — Fri, 02 Aug 2024 08:13:07 GMT

Hallo @Alexander49,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service und lass meine Kolleg:Innen einen Blick auf das vorhandene Volumen werfen.

LG J0hann

Betreff: Red+ Datenvolumen vorhanden -- Nicht nutzbar

Gr3g — Fri, 02 Aug 2024 18:34:16 GMT

Nö, RED+ Verträge können auch eigenes Datenvolumen haben, was nur diesen zur Verfügung steht. Auch wenn du Datenvolumen vom Hauptvertrag exclusiv dem RED + Vertrag hinzugefügt hast, dann fehlt das beim Hauptvertrag.