Thema "Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

s1mon45 — Wed, 31 Jul 2024 08:57:21 GMT

Hallo,

mir wurden trotz einer Abbestellung von SpeedGo die Summe in Rechnung gestellt. Was tue ich?

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

AdlerAuge — Wed, 31 Jul 2024 09:17:30 GMT

die Option für immer von Vodafone Support deaktivieren lassen.

Wenn dann aber über Whatsapp

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

Dieter1950 — Wed, 31 Jul 2024 14:03:53 GMT

@s1mon45 wem willst du das erzählen. Speed Go schaltest du selber frei. Ansonsten wird da nichts abgebucht. Du wirst es nicht abbestellt sondern gebucht haben. So sieht es aus und nicht anders. Du mußt es ja nicht unbedingt deaktivieren.

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-surfen/speedgo.html#was-ist-vodafone-speedgo

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

-neo — Wed, 31 Jul 2024 15:36:04 GMT

Bitte informier dich mal, bevor du so einen Unsinn von dir gibst.

Wenn Simon auf die SMS mit "Langsam" antwortet, sollte kein SpeedGo gebucht werden, da er gedrosselt weitersurfen möchte.

Das was du schreibst ergibt einfach keinen Sinn, er schaltet Speed Go nicht frei.

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

Dieter1950 — Wed, 31 Jul 2024 17:10:28 GMT

@-neo was willst du mir jetzt erzählen. Du schaltest Speed Go selber frei und nichts anderes ist da passiert. Die SMS mit langsam bekommt man nur wenn das Volumen verbraucht ist. Und genau die Antwort ist es das du Speed Go frei schaltest. Den Unsinn verbreitest du hier.

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

s1mon45 — Wed, 31 Jul 2024 18:47:45 GMT

nein, speedgo ist seit anfang meines vertrags jeden monat teil davon und wird auch jeden monat reaktiviert, aber wenn du meinst du weißt es besser dann ist es wohl so

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

Mav1976 — Wed, 31 Jul 2024 18:55:16 GMT

@Dieter1950, @s1mon45

Ob man SpeedGo automatisch hat ist vom Tarif abhängig.

Mit diesen Tarifen hat man automatisch SpeedGo.

SpeedGo sollte aber laut Hilfe über die MeinVodafone App zu deaktivieren sein. Allerdings musst du das in jedem Abrechnungszeitraum wiederholen.

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

-neo — Thu, 01 Aug 2024 08:47:46 GMT

Im Forum gibts ja keinen Support mehr.

Du kannst das Speed Go aber dauerhaft abschalten lassen, über die Hotline und/oder Whats App, falls die Mitarbeiter sagen es geht nicht, einfach weiter nerven, denn es geht!

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

EvilxFreddy — Thu, 01 Aug 2024 20:06:55 GMT

Ich habe dasselbe Problem. Speedgo ist sowohl auf der Hauptkarte als auch auf der FamilyCard deaktiviert worden. Trotzdem wurde gerade über die FamilyCard Speedgo gebucht.

Der Chatbot hat beim ersten Mal irgendwas völlig zusammenhangsloses geschrieben und den Chat beendet und beim zweiten Versuch meine Zahlungsmoral abgefragt...?!?

Speedgo wurde übrigens über Browseranmeldung deaktiviert, da das seit Update der App dort irgendwie nicht mehr zu finden ist.

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

Dieter1950 — Fri, 02 Aug 2024 04:12:32 GMT

@EvilxFreddy was für eine Zahlungsmoral ????

Außerdem wird Speed Go nie dauerhaft deaktiviert sondern muß jeden Monat erneuert werden.Und das hat mit einem Update der App überhaupt nichts zu tun. Das hat schon seinen Grund warum es so eingerichtet ist.

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

EvilxFreddy — Fri, 02 Aug 2024 07:04:00 GMT

Ich habe auch nichts von dauerhaft geschrieben...

Das System mit notwendiger manueller Deaktivierung jeden Monat habe ich schon verstanden. Das wurde von mir auch am Montag über den Browser durchgeführt. Der Verweis auf die App ist nur, weil das bis zum Update auch dort möglich war. Wie mir das aufgefallen ist? Weil ich das jeden Monat dort gemacht habe!

Es gibt einen Grund warum ich hier im Forum nachhake...

Und wenn ich dem Chatbot schreibe, dass trotz durchgeführter (monatlicher) Deaktivierung Speedgo gebucht wurde und ich als Antwort gefragt werde, ob meine Rechnungen alle bezahlt wurden, dann klingt das irgendwie nach Zahlungsmoral.

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

EvilxFreddy — Fri, 02 Aug 2024 07:07:18 GMT

Speedgo ist übrigens automatisch aktiv. Nix mit "muss du freischalten".

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-surfen/speedgo.html#was-ist-vodafone-speedgo

Betreff: SpeedGo automatische Abbuchung trotz „Langsam“ SMS

J0hann — Fri, 02 Aug 2024 08:04:52 GMT

Hallo @s1mon45,

SpeedGo ist als Option in den von @Mav1976 genannten Tarifen automatisch gebucht: Hilfe | SpeedGo - Mobiles Surfen (vodafone.de).

Du kannst die Option für einen Monat aussetzen oder endgültig über unseren Service kündigen lassen, ich empfehle dazu den Kundendienst über WhatsApp.

Du erreichst meine Kolleg:innen über diese Kontaktwege.

LG J0hann