Thema "Betreff: IBAN Änderung fehlgeschlagen!!!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

IBAN Änderung fehlgeschlagen!!!

DefRekka — Fri, 26 Jul 2024 22:02:23 GMT

Nach gefühlten 200 mal in 2 Monaten versuchen die IBAN zu ändern muss ich erst wieder die Rechnung per Überweisung zahlen. Dann wieder der Versuch über Tage hinweg die IBAN zu ändern.... ''FEHLGESCHLAGEN'' bei jedem versuch.... ICH HAB DIE *Nase* VOLL !!!

*** @DefRekka, Anhang entfernt, da Kundennummer zu sehen! Bitte persönliche Daten nicht öffentlich posten. ***

Betreff: IBAN Änderung fehlgeschlagen!!!

Mav1976 — Fri, 26 Jul 2024 22:05:44 GMT

Hi @DefRekka,

dann nutze das entsprechende InfoDok 230 zur Änderung der Bankverbindung.

Kannst du dann via WhatsApp Chat mit einem Mitarbeiter zusenden.

Betreff: IBAN Änderung fehlgeschlagen!!!

DefRekka — Sat, 27 Jul 2024 02:37:15 GMT

Wie soll das mit Whats App Chat funktionieren. Da gibt es nur die Spanische Community.

Betreff: IBAN Änderung fehlgeschlagen!!!

Mav1976 — Sat, 27 Jul 2024 05:43:32 GMT

WhatsApp/SMS Chat

(tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr)

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

Betreff: IBAN Änderung fehlgeschlagen!!!

Plexi — Sat, 27 Jul 2024 11:34:46 GMT

Hallo @DefRekka

auch im telefonischen Kundenservice können die Mitarbeiter Dich unterstützen und dies für Dich ändern.

VG Plexi