Thema "Re: 5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden

M420 — Wed, 26 Jun 2024 14:32:33 GMT

Hallo,

ich möchte gerne 5G+ in meinem Tarif nutzen, und habe auch ein Smartphone (Galaxy S24), welches das unterstützt.

Auf der Vodafone-Hilfeseite heißt es zu dem Thema:

Kann ich 5G+ zu meinem Tarif dazubuchen?

Ja, das geht in der MeinVodafone-App: Unter Mein Vertrag > Optionen > Allgemein findest Du die kostenlose Giga 5G+ Option. Wichtig: Um die Option nutzen zu können, muss Dein Gerät 5G+ unterstützen.

Leider ist das aber so wie beschrieben nicht möglich. Ein entsprechendes Auswahlfeld zum Buchen von 5G+ gibt es an bechriebener Stelle nicht.

Kann mir hierzu bitte jemand weiterhelfen?

Danke vorab!

Betreff: 5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden

heliotrop — Thu, 27 Jun 2024 06:29:18 GMT

Bitte den Kundenservice per Telefon oder Chat kontaktieren.

Re: 5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden

DennyW — Thu, 27 Jun 2024 12:07:46 GMT

Hallo @M420

mittlerweile sollte die Option sogar automatisch aktiv sein. Schau mal, ob die Auswahl bei den gebuchten Optionen drin steht. Ist denn 5G bereits empfangbar mit Deinem Handy?

Ansonsten check das mal über unseren WhatsApp-Service.

Liebe Grüße

Denny

Re: 5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden

M420 — Sat, 29 Jun 2024 14:02:21 GMT

Heute tauchte die Option dann doch in den buchbaren Optionen auf. Aktiviert war sie noch nicht, aber ich konnte sie aktivieren. Wie auch immer sich das Problem gelöst hat, es ist jetzt gelöst.

Re: 5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden

J0hann — Sun, 30 Jun 2024 09:11:46 GMT

Hallo @M420,

weil das Thema gelöst ist, mache ich ein Schloss dran.

LG J0hann