Thema "Re: Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich

NicoCx — Sat, 15 Jun 2024 13:46:14 GMT

Guten Tag,

Ich versuche seit Tagen auf der Vodafone App oder auf der Vodafone Website die Kostenpflichtigen Service-Nummern und Kurzwahl Nummern zu deaktivieren, jedoch wird mir jedes Mal eine Fehlermeldung angezeigt. Die 0900 Nummern konnte ich ganz normal deaktivieren sowie die Premium-SMS aber mehr nicht.

Hatte vielleicht jemand schon das selbe Problem, und weiß wie ich es beheben kann, App habe ich schon neuinstalliert gehabt sowie den Cache habe ich auch gelöscht.

Mit freundlichen Grüßen

Nico M

Re: Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich

J0hann — Sun, 16 Jun 2024 14:40:41 GMT

Hallo @NicoCx,

unser Service erledigt das schnell für Dich und bespricht gerne alle Möglichkeiten.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Re: Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich

NicoCx — Sun, 16 Jun 2024 14:57:51 GMT

Hallo,

Ich hatte den Vodafone Kundenservice kontaktiert gehabt, jedoch nur Wiedersprüchliche aussagen erhalten. Ich weiß nicht was mit dem Kundenservice los ist aber es wird immer was anderes gesagt

Nico

Re: Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich

Dieter1950 — Mon, 17 Jun 2024 07:07:48 GMT

@NicoCx die können dir nichts anderes sagen weil das was dir @J0hann geschrieben hat Fakt ist. Lass dich nicht verunsichern sondern bestehe darauf das es gemacht wird. Allerdings solltest du auch den Kontakt über VF nehmen und nicht über die Callcenter. Da passieren dann solche Dinge wie du sie beschreibst.

Re: Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich

NicoCx — Tue, 18 Jun 2024 10:04:25 GMT

Hallo,

Ja das ist mir auch aufgefallen, werde mich bei solche Anliegen einfach direkt an VF wenden.

Nico

Re: Kostenpflichtige Rufnummer Sperrung nicht möglich

R4mona — Wed, 19 Jun 2024 09:00:10 GMT

@NicoCx

Schreib uns bei Fragen jederzeit gern eine WhatsApp und dann kümmern wir uns gern gemeinsam um eine gute Lösung.

Viele Grüße
R4mona