Thema "Gigakombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombi

J4WN33 — Mon, 03 Jun 2024 18:23:45 GMT

will doch nur die Gigakombi freischalten aber nach 2h Warteschleife in 3 Anrufen verliere ich die Lust! Wurde jetzt wieder an eine andere Nummer verwiesen

Betreff: Gigakombi

ttwa2011 — Mon, 03 Jun 2024 19:12:33 GMT

Hallo @J4WN33 !

Zur Beauftragung der Gigakombi, wofür ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über WhatsApp, oder SMS schriftlich an Vodafone wenden.

Sollte der zunächst vorgeschaltene Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach und lehne telefonische Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.

Betreff: Gigakombi

J4WN33 — Mon, 03 Jun 2024 22:11:30 GMT

Ich habe deinen Tip ab dem 23.5 schon versucht, schön war das der Mitarbeiter mir ein „Ja“ abgeluchst hat und statt der Gigakombi, Netsecure für 0,99€ gebucht hat 🤦

Betreff: Gigakombi

Dieter1950 — Tue, 04 Jun 2024 05:03:30 GMT

@J4WN33 dann hast du mit einem Mitarbeiter aus einem Callcenter gesprochen. Und ja, wenn du so blauäugig bist und so etwas zustimmst, mußt du hier nicht rumheulen deswegen. Also versuche die Kontakte die dir @ttwa2011 schon genannt hat zu nutzen.Man muß auch mal leiden können und hartnäckig bleiben.

Betreff: Gigakombi

J4WN33 — Tue, 04 Jun 2024 18:09:35 GMT

Beitrag an Forenregeln angepasst

Betreff: Gigakombi

Dieter1950 — Tue, 04 Jun 2024 17:42:04 GMT

@J4WN33 ich möchte dich bitten hier die Forenregeln zu beachten. Es bringt dir überhaupt nichts mit Beleidigungen zu antworten. Jeder hat seine eigene Meinung zu bestimmten Dingen. Und ob du 10 oder 100 € für irgendwas bezahlst interessiert mich nicht. Du selber entscheidest ob du etwas dazu buchst oder nicht. Wenn du das nicht kannst ist das dein Problem.

Betreff: Gigakombi

MasterScorpion — Tue, 04 Jun 2024 18:10:30 GMT

Versuch die Gigakombi über Whatsapp aktiviert zu bekommen.

Betreff: Gigakombi

J4WN33 — Tue, 04 Jun 2024 18:25:30 GMT

Wenn mir beim Umzug einfach mein Vertrag gekündigt wird hatte Gigabit Kabel mit allen Extras am neuen Wohnort war nur VDSL 250 möglich statt mit mir eine Lösung zu finden wie gesagt gekündigt! Damit alle Vorteile für mich und meine zusätzlichen SIMs gestrichen also höhere Kosten kein unbegrenztes Datenvolumen mehr !

Also neuer Vertrag und nun nach 12 Tagen und Stundenlangen warten in der Warteschleife ich rede von 30min bis 2h pro Anruf 📞 da ist man(n) Sauer und ich bezahle nun mal Geld und um das zu erwirtschaften benötige ich eine Flatrate für meine iPhones fertig! Wie wäre deine Reaktion wenn du nur hingehalten wirst Zeit ist Geld 💵 in meinem Job kann ich sowas nicht machen Kunde ist König 👑 egal ob 5€ oder 5000€

Betreff: Gigakombi

J4WN33 — Tue, 04 Jun 2024 18:29:05 GMT

habe vergessen zu schreiben das es sich bei den 12Tagen nur um den Neuanschluss handelt insgesamt sind mehr wie ein halbes Jahr zwischen Kündigung und Neuanschluss vergangen

Betreff: Gigakombi

ttwa2011 — Tue, 04 Jun 2024 18:34:37 GMT

@J4WN33

Wie bereits oben und nachfolgend mehrfach geraten:

Schriftlich im Chat klären und nicht über die Hotline.

Betreff: Gigakombi

J4WN33 — Tue, 04 Jun 2024 18:50:54 GMT

manchmal reicht auch in der Mein Vodafone App auf jedem TelePhone die Nummer zu kündigen 🫵🏻

Nun wurde das Problem innerhalb von Minuten geklärte! Zur Info bin nur mit meiner jetzigen Nummer 15 Jahre Kunde habe noch meine Arcor Mail Adressen im Einsatz.

Es gab in all den Jahren wenige Probleme aber wenn ich welche habe muss es gelöst werden, umgehend

Betreff: Gigakombi

J4WN33 — Tue, 04 Jun 2024 19:03:14 GMT

Wenn du den Tobi meinst …. Der hat egal welche Auswahl den Chat abgebrochen habe nur Gigakombi freischalten geschrieben ob mit Auswahl DSLAnschluss oder Mobil mit oder ohne Rückruf es hat nicht geklappt habe immer nur klären wir Besser am Telefon bekommen

Betreff: Gigakombi

ttwa2011 — Tue, 04 Jun 2024 19:18:26 GMT

@J4WN33

Ja, ich meinte Tobi und deshalb stand bereits oben:

@ttwa2011 schrieb:

Sollte der zunächst vorgeschaltene Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach und lehne telefonische Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.

Deshalb nochmals für die Zukunft:

Nicht gleich das komplette Problem schildern sondern um einen Kundenbetreuer bitten, Rückrufe ablehnen...

Mehrfach erfolgreich mit Tobi so durchgeführt, sonst würde man dir hier nicht dazu raten...

Dann klappt es im Normalfall auch problemlos ohne jeden Stess mit der Hotline, jedes Anliegen auf dem schriflichen Weg zu klären.