Thema "Sprach-Extra kündigen Fehlermeldung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Sprach-Extra kündigen Fehlermeldung

Daistetwasschie — Fri, 24 May 2024 09:58:23 GMT

Ich versuche, in Mein Vodafone eine Festnetz-Option zu kündigen, nämlich das Sprach-Extra "".

Es kommt am Ende aber immer "Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen. Bitte versuch es später nochmal."

Das habe ich versucht, seit Monaten. Vodafone sagt einfach immer, ich soll es später versuchen, aber nimmt sich noch monatelang das Geld, ohne mich kündigen zu lassen.

Gibt es Erfahrung, wie lange das noch dauert, bis es möglich ist? Oder wie man das anders lösen kann? Da ich das für meine Mutter erledige, komme ich mit meinem Geburtsdatum am Telefon auch nicht weiter. Außerdem erkennt der Telefonautomat auch mein Anliegen nicht.

Betreff: Sprach-Extra kündigen Fehlermeldung

C4sti3l — Fri, 24 May 2024 10:59:00 GMT

Hallo @Daistetwasschie,

nee mit deinem Geburtsdatum kommst du natürlich am Telefon nicht weiter wenn du dies im Auftrag deiner Mutter erledigst, das ist schon so gewollt.

Richtig wäre es Vodafone auch eine Vollmacht zukommen zu lassen damit du überhaupt Auskünfte etc. erhalten darfst.

Da musst du schon das Geburtsdatum deiner Mutter angeben.

Versuch es mal über das Kontaktformular

Aktuell funktioniert es mal wieder nicht, einfach hin und wieder mal schauen.

Betreff: Sprach-Extra kündigen Fehlermeldung

RobertP — Fri, 24 May 2024 11:19:02 GMT

probiere es mal mit dem Edge Browser

Betreff: Sprach-Extra kündigen Fehlermeldung

C4sti3l — Mon, 27 May 2024 04:53:07 GMT

@Daistetwasschie so das Kontaktformular funktioniert aktuell wieder.

Halt uns hier gern auf dem laufenden ob du alles klären konntest.

VG und einen guten Start in die neue Woche.