Thema "Betreff: ***" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigung Partnerkarten nicht erfolgt

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 15:38:50 GMT

wirds jetzt wieder gleich gelöscht?

Edit: @ihrhabtsiedochn Betreff angepasst.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:48:48 GMT

Oh diesmal nicht

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:49:02 GMT

Na dann nochmal das Ganze

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:50:20 GMT

Ich hatte einen Vertrag mit 2 Zusatzkarten der Vertrag wurde gekündigt und lief zum 28.4 aus. Nun laufen die Beiden Zusatzkarten einfach weiter. Man konnte sie nicht kündigen ich habe es versucht.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:50:48 GMT

Noch dazu wurde eine umgewandelt so das ich jetzt 56 Euro monatlich zahlen muß.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:52:29 GMT

Ich kann aber nicht mehr kündigen da ich in dem Vertrag keinen Teilnehmer mehr habe. Den konnte ich auch nicht hinzufügen weil ich dafür kein Passwort habe. Jetzt ist der Service gesperrt.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:53:30 GMT

Ich hatte bereits im März bei der Hotline angerufen und gesagt das sie bitte alles kündigen sollen. Das wurde versprochen und das ist das Ergebnis.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 14:53:58 GMT

Das ist doch ein schlechter Witz oder?

Betreff: ***

ttwa2011 — Fri, 17 May 2024 15:36:16 GMT

Hallo @ihrhabtsiedochn !

Was tatsächlich gekündigt wurde oder nicht kann hier niemand in einem "Kunden helfen Kunden" Forum beurteilen.

Partnerkarten sind eigenständige Verträge mit eigener Mindestlaufzeit und müssen separat gekündigt werden. Entfällt die Hauptkarte wird eine der noch verbleibenden Partnerkarten gemäß der Vertragsbedingungen zur neuen Hauptkarte. Siehe hier.

Alternativ zu Mein Vodafone steht dir das allgemeine Kündigungsformular zur Verfügung, dessen Link du auf jeder Seite von vodafone.de unten in der Fußleiste nach Klick auf "Vertrag kündigen" findest.

Entsprechende Infos sind hier ausführlich zu finden.

Es ist somit aus meiner Sicht problemlos möglich, bei Bedarf Verträge entsprechend der Bedingungen zu kündigen. Nach einer Kündigung ist diese auch in Mein Vodafone und auf der monatlichen Rechnung für jeden Vertrag ersichtlich. Es gibt somit durchaus die Möglichkeit eine Durchführung einer Kündigung zu kontrollieren bzw. festzustellen, dass sie nicht erfolgt ist.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 16:25:42 GMT

Erstens wurde nicht zu gleichen Bedingungen verlängert aus einem vertrag über ca. 40 euro für 3 karten wurde einer für 56 euro für 2 karten plus es wurde ein S aus einem L gemacht

Das seperate kündigen der partnerkarten war online nicht möglich und wie gesagt auch jetzt kann ich es online nicht kündigen.

Aber dein link scheint zu funktionieren.

Wer bitte möchte denn seine Partnerkarten noch haben wenn die Hauptkarte verfallen ist ?

Das ist doch offensichtlich eine Falle das nicht an die Vertragslaufzeit der Hauptkarte zu knüpfen.

Und das dann einfach in einen anderen Tarif umzuwandeln erscheint mir schlicht illegal.

Mit Sicherheit ist das unseriös.

Zumal ich den Herrn bei der Hotline sagte er solle alles kündigen und er es offensichtlich nicht getan hat.

Betreff: ***

ttwa2011 — Fri, 17 May 2024 16:36:27 GMT

@ihrhabtsiedochn

@ihrhabtsiedochn schrieb:

Erstens wurde nicht zu gleichen Bedingungen verlängert aus einem vertrag über ca. 40 euro für 3 karten wurde einer für 56 euro für 2 karten plus es wurde ein S aus einem L gemacht

Siehe dazu in den Tarifbedingungen die du bei Vertragsabschluss akzeptiert hast. Rabatte laufen ggf. nach 24 Monaten aus.

@ihrhabtsiedochn schrieb:
Das seperate kündigen der partnerkarten war online nicht möglich und wie gesagt auch jetzt kann ich es online nicht kündigen.

Aber dein link scheint zu funktionieren.

Es geht auch über Mein Vodafone, wenn man den jeweiligen Vertrag in der Vertragsverwaltung auswählt oder eben über den Link.

Beide Wege sind auf den Hilfeseiten beschrieben. Es ist problemlos möglich.

@ihrhabtsiedochn schrieb:
Wer bitte möchte denn seine Partnerkarten noch haben wenn die Hauptkarte verfallen ist ?

Das ist doch offensichtlich eine Falle das nicht an die Vertragslaufzeit der Hauptkarte zu knüpfen.

Und das dann einfach in einen anderen Tarif umzuwandeln erscheint mir schlicht illegal.

Mit Sicherheit ist das unseriös.

Weder illegal noch unseriös sondern normale Tarifbedingungen der Partnerkarte die für jeden einsehbar sind.

Betreff: ***

ihrhabtsiedochn — Fri, 17 May 2024 16:50:25 GMT

es geht nicht, in meinem vertrag ist kein einziger teilnehmer mehr. vorher war nur die hauptnummer und nur die konnte ich kündigen. die ist jetzt weg. wenn ich einen teilnehmer hinzuzufügen möchte funktioniert daas passwort nicht. nach 2 fehlversuchen wurde der service für 24 stunden gesperrt. ich habe jetzt über das Formular deines Links alle 3 Nummern mit meiner Kundenummer eingetragen und 3 kündigungen gesendet. Eine Bestätigung per email gab es nicht. Über mein Vodafon sehe ich nur anhand der nächsten rechnung(en) ob es geklappt hat. Jetzt verstehe ich auch warum man diese Partnerkarte so intensiv bewirbt. Das ist echt lukrativ, zack hat man aus einem 20 Euro einen 56 Euro Vertrag gemacht, eine ganz miese Tour.

Betreff: ***

Dieter1950 — Sat, 18 May 2024 07:34:22 GMT

@ihrhabtsiedochn du scheinst es immer noch nicht kapieren zu wollen. @ttwa2011 hat dir schon alles erklärt dazu. Kündigst du die Hauptkarte wird eine der Zsatzkarten zur Hauptkarte mit den dann geltenden Kondition. Da wird auch nichts verschleiert usw. Es steht so genau in den AGB´s. Genau das sollte man sich auch durchlesen bevor hier immer etwas angezweifelt wird. Und die Hotline kann für dich nicht kündigen Das ist ausschließlich deine Sache. Wenn es online nicht geht dann eben schriftlich.

Betreff: ***

ttwa2011 — Sun, 19 May 2024 08:52:57 GMT

@ihrhabtsiedochn

@ihrhabtsiedochn schrieb:

es geht nicht, in meinem vertrag ist kein einziger teilnehmer mehr. vorher war nur die hauptnummer und nur die konnte ich kündigen. die ist jetzt weg. wenn ich einen teilnehmer hinzuzufügen möchte funktioniert daas passwort nicht. nach 2 fehlversuchen wurde der service für 24 stunden gesperrt. ich habe jetzt über das Formular deines Links alle 3 Nummern mit meiner Kundenummer eingetragen und 3 kündigung.

Man kann jederzeit alle Rufnummern einzeln mit dem Kundenkennwort hinzufügen oder der Kundennummer unter der alle Verträge laufen mit dem Kundenkennwort. Ist das Kundenkennwort nicht mehr bekannt, lässt es sich mit Hilfe des entsprechenden Formulars neu festlegen.

Das ist aber auch nicht zwingend nötig.

@ihrhabtsiedochn schrieb:

Über mein Vodafon sehe ich nur anhand der nächsten rechnung(en) ob es geklappt hat.

Die Mein Vodafone App über das Smartphone in der die jeweilige SIm Karte liegt über das Mobilfunknetz aufrufen und einloggen. Das geht ohne weitere Logindaten. Hier ist unter "Mein Tarif" ersichtlich ob gekündigt oder nicht und wenn ja zu welchem Datum (möglicherweise weicht die Mindestlaufzeit von der der Hauptkarte ab, falls die Partnerkarten zu einem anderen Zeitpunkt abgeschlossen wurden).

@ihrhabtsiedochn schrieb:

Jetzt verstehe ich auch warum man diese Partnerkarte so intensiv bewirbt. Das ist echt lukrativ, zack hat man aus einem 20 Euro einen 56 Euro Vertrag gemacht, eine ganz miese Tour.

Wie hier schon mehrfach geschrieben sind das die (nachvollziehbaren) Bedingungen einer in Verbindung mit einer existierenden Hauptkarte, vergünstigten Partnerkarte mit der man im Normalfall problemlos umgehen kann.

Der Fehler liegt nicht in den Bedingungen sondern darin, dass du dich offensichtlich nicht oder nicht ausreichend informiert und entsprechend gehandelt hast. Das kann passieren. Die Verantwortung liegt dabei aber sicherlich nicht beim Anbieter.