Thema "Betreff: 200GB Aktion" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

200GB Aktion

CM5 — Mon, 22 Apr 2024 19:41:36 GMT

Habe eine Vertragsverlängerung in den Gigamobil M durchgeführt. Die Aktions 200 GB wird mir weder in der App noch online als verfügbares Datenvolumen angezeigt. Dort werden nur 50 GB aufgeführt. In der Auftragsbestätigung sind die 200 GB enthalten. Kann mir da jemand helfen?

Betreff: 200GB Aktion

Dieter1950 — Tue, 23 Apr 2024 04:52:42 GMT

@CM5 kein Grund sich Sorgen zu machen. Die zusätzlichen Datenvolumen sind bestätigt. Sie erscheinen aber nur im Quickcheck.

Betreff: 200GB Aktion

CM5 — Tue, 23 Apr 2024 07:29:24 GMT

Auch im Quick Check ist davon leider nichts zu sehen.

Betreff: 200GB Aktion

sanane_lan — Tue, 23 Apr 2024 09:50:43 GMT

Hab dasselbe Problem. Auch VVL, ebenfalls nicht im Account sichtbar obwohl in der Auftragsbestätigung explizit genannt.

Betreff: 200GB Aktion

Mav1976 — Tue, 23 Apr 2024 16:55:57 GMT

@CM5 @sanane_lan

Schaut einmal über den USSD-Code*100# (und nachfolgende Menü) nach, ob dort die 200 GB auftauchen.

Ansonsten wie lange ist die VVL den her? Manchmal dauert es einige Tage bis alle Vertragsbestandteile eingebucht und sichtbar sind.

Letztlich könnt ihr ebenfalls über den WhatsApp/SMS Chat gerne bei VF nachfragen, wie der Stand der Dinge ist. 👍😃

Betreff: 200GB Aktion

Kondios — Tue, 23 Apr 2024 20:27:50 GMT

Dito. Anscheinend bin ich nicht der einzige mit dem Problem. Ich hab meinen Vertrag am Samstag verlängert.

Betreff: 200GB Aktion

Mav1976 — Wed, 24 Apr 2024 08:43:55 GMT

@Kondios

Dann gebe VF noch etwas Zeit, um die Vertragsbestandteile einzubuchen. Die Verlängerung ist ja sehr frisch gewesen.

Betreff: 200GB Aktion

sanane_lan — Wed, 24 Apr 2024 18:07:01 GMT

Jetzt nach ca. 1,5 Wochen ist das Zusatzvolumen sichtbar. Aber ein wenig blöd präsentiert, weil die Bestandteile gesondert gezeigt werden . Aber immerhin ist es jetzt sichtbar.

Betreff: 200GB Aktion

Mav1976 — Wed, 24 Apr 2024 18:21:03 GMT

Hi @sanane_lan,

das mit der gesonderten Darstellung ist Absicht.

Siehe einmal hier.

Betreff: 200GB Aktion

Kondios — Wed, 24 Apr 2024 18:33:29 GMT

Ich hab es jetzt auch bekommen aber komischerweise vor der giga Kombi Datenflat. Jetzt wird mir zuerst meine 200GB angetastet und nicht die datenflat. Das möchte ich so natürlich nicht bzw. ist unsinnig. Ausserdem fehlen mir noch die 25 GB extra die ebenfalls im Rahmen der Aktion Bestandteil meines neuen Vertrags sind. Also giga M Kombi datenflat, 50GB Daten und 200 GB extra. Das wäre korrekt.