Thema "Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

Patrick_Knapp — Mon, 25 Mar 2024 08:25:17 GMT

Hallo zusammen,

trotz mehrfacher Änderung unter "Mein Vodafone" wird mein Kundenkennwort in der App nicht akzeptiert. Die angegebenen bis zu 24 Stunden bis zur Umsetzung habe ich abgewartet. Kann jemand helfen?

Vielen Dank und viele Grüße

Patrick Knapp

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

Mav1976 — Mon, 25 Mar 2024 08:28:09 GMT

Hi @Patrick_Knapp,

das Kundenkennwort hast du bei den Buchstaben nur groß geschrieben?

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

RobertP — Mon, 25 Mar 2024 08:32:19 GMT

in welcher der beiden Apps?

"Mein Vodafone" oder "Vodafone E-Mail & Cloud"

ich verwende die E-Mail App nicht, aber da benötigt man meines Wissen nach das SMTP Passwort

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

Patrick_Knapp — Mon, 25 Mar 2024 08:34:27 GMT

@RobertP Es geht um die MeinVodafone-App. Die andere App verwende ich gar nicht.

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

Patrick_Knapp — Mon, 25 Mar 2024 08:38:28 GMT

Hi @Mav1976 danke für Deine Nachricht. Mein Kennwort besteht aus Groß- UND Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Auf Sonderzeichen habe ich verzichtet. Also eigentlich nach Vodafone-Vorgabe:

"Das Kennwort darf mindestens 8 und höchstens 20 Zeichen lang sein. Verwende nur Buchstaben und Zahlen."

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

RobertP — Mon, 25 Mar 2024 08:45:01 GMT

kannst du dich denn in in der APP anmelden wenn du vorher das WLAN deaktiviertst?

über mobile Daten wird kein Passwort benötigt (SSO)

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

Patrick_Knapp — Mon, 25 Mar 2024 08:50:31 GMT

@RobertP Ja, ohne W-Lan komme ich grundsätzlich in die App. Wenn ich aber den Punkt "Rechnungen" sehen will, wird das Kundenkennwort verlangt - und genau hier wird das von mir unter "Mein Vodafone" (Browser) hinterlegte Kennwort seit ca. zwei Tagen nicht akzeptiert.

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

reneromann — Mon, 25 Mar 2024 09:40:57 GMT

Das Kundenkennwort hat NICHTS mit dem MeinVodafone-Login zu tun!

Das Kundenkennwort wurde mal initial von dir bei Bestellung festgelegt und dient der Authentifizierung des Anschlussinhabers - es hat NICHTS mit dem MeinVodafone-Login zu tun!

Betreff: Kundenkennwort in App nicht akzeptiert

Mav1976 — Mon, 25 Mar 2024 13:11:12 GMT

@Patrick_Knapp

Probiere es einmal nur mit Großbuchstaben. Den wenn ein neuer Vertrag über die MeinVodafone Webseite angeschlossen wird, muss auch das Kundenkennwort bei Neuverträgen vergeben werden und da werden ausschließlich Großbuchstaben akzeptiert.