Thema "Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuer Vertrag Mobilfunk

Lion1980 — Fri, 22 Mar 2024 08:19:51 GMT

Guten Morgen

Um den bestellstatus abzurufen wann mein Handy ankommt wo finde ich die Bestätigungs-Nummer?

Habe den Vertrag gestern im Vodafone Store abgeschlossen

Lion

Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

Mav1976 — Fri, 22 Mar 2024 08:40:57 GMT

Hi,

findest du hier: https://www.vodafone.de/meinvodafone/bestellstatus.html

Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

Lion1980 — Fri, 22 Mar 2024 08:46:33 GMT

nur das wird mir angezeigt da steht nichts

Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

ttwa2011 — Fri, 22 Mar 2024 10:55:22 GMT

@Lion1980

Die Bestätigungsnummer solltest du im Normalfall im Shop mit den Unterlagen zum Abschluss erhalten haben. Wenn nicht, würde ich dort nachfragen.

Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

Lion1980 — Fri, 22 Mar 2024 15:57:55 GMT

Versuch ja den ganzen Tag dort anzurufen. Aber warum hat ein Shop eine Telefonnummer wenn niemand den ganzen Tag ran geht. Bin gestern Abend wohl zweimal vom Shop auf der alten Nummer angerufen worden. Obwohl er wusste das ich sofort die neue Nummer nutzen werde. Hatte eben nur gewechselt da ich weder Infos zum Vertrag noch Versand per SMS oder E-Mail bekommen habe

Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

Lion1980 — Fri, 22 Mar 2024 16:00:52 GMT

Steh hier ohne Hilfe weder vom Kundenservice aus der Hotline kann niemand helfen wegen der Bestätigungsnummer und im Shop geht keiner ans Telefon.

Re: Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

J0hann — Fri, 22 Mar 2024 16:22:10 GMT

Hallo @Lion1980,

unser Service sieht gerne nach, wie der aktuelle Status ist. Ich empfehle den Kundendienst über WhatsApp.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Re: Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

Lion1980 — Fri, 22 Mar 2024 16:29:45 GMT

hallo johann

ja ok versuche es über whatsapp aber ich denke die werden mir genauso wie der kundenservice sagen das sie kein einblick haben da es im shop abgeschlossen wurde.....was eigentlich traurig ist das niemand außer der shop was machen kann

bin schon etwas enttäuscht bin jahrelanger kunde und dann so ein chaos. mich ärgert nur das im shop niemand ans telefon geht. fahr doch nicht jedesmal umsonst durch die gegend

Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

Lion1980 — Fri, 22 Mar 2024 16:47:15 GMT

gibt es denn hier ein moderator oder admin der in verträge schauen kann und den status anschauen kann?

Re: Betreff: Neuer Vertrag Mobilfunk

J0hann — Fri, 22 Mar 2024 16:54:41 GMT

Hallo @Lion1980,

dafür ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig und das kann nur der Service.

LG J0hann