Thema "Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 04:45:35 GMT

Guten Tag,

Als ich letztes Jahr umgezogen bin, erhielt ich plötzlich Rechnungen für einen Vertrag den ich nie abgeschlossen habe. Egal wohin ich mich melde, niemand ist plötzlich zuständig.

Ich habe es über WhatsApp Service versucht. Man sagte mir ich solle die jetzt noch offene Summe zahlen und der Vertrag wird zum Ende des Monats beendet aus Kulanz.

Habe ich natürlich erledigt und dann kommt plötzlich die Info dass dieser Vertrag verlängert wurde bis August 2025. Ich bin fassungslos wie das da funktioniert..

ich werde über den Tisch gezogen!

Ich bitte um Hilfestellung.

Viele Grüße

Natalie

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Dieter1950 — Wed, 28 Feb 2024 05:13:03 GMT

@Natalieg86 bevor hier weiter diskutiert wird mußt du schon mal sagen um was für einen Vertrag es sich handelt. Geht es um Mobilfunk oder Internet/ Festnetz . Hattes du Kontakt vor deinem Umzug mit VF . Das alles sind doch erstmal wichtige Dinge die du schon mitteilen solltest.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 12:51:26 GMT

Bitte nicht so pampig, das ist mein erstes mal. Was hierbei wichtig ist, habe ich ja hin geschrieben.

Danke aber sehr für die schnelle Antwort!

Ich hatte Kontakt vor dem Umzug weil ich meinen alten Kabel Vertrag gerne mitnehmen wollte was nicht möglich war. Hat mit dem Mobilvertrag den ich jetzt aufgebunden bekommen nichts zu tun. Wie gesagt läuft dieser auf die alte Adresse was nicht sein kann. Zudem geht es hier darum dass mir zugesagt wurde auf Kulanz den Vertrag zu beenden, stattdessen hat Vodafone diesen eigenmächtig verlängert bis nächstes Jahr August.

Mit freundlichen Grüßen

Natalie Glass

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

RobertP — Wed, 28 Feb 2024 12:54:38 GMT

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

wende dich an die offiziellen Kontaktkanäle:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

reneromann — Wed, 28 Feb 2024 12:57:43 GMT

Vodafone hat da nichts eigenmächtig verlängert -- wenn der Vertrag im August '23 abgeschlossen wurde, läuft der standardmäßig über 24 Monate bis August '25...

Und da ein Mobilfunkvertrag nicht ortsgebunden ist...

Könnte es sein, dass es sich um einen GigaCube-Vertrag handelt, den du als Ersatz für den Kabelanschluss angeboten bekommen hast?

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 15:36:43 GMT

Hier habe ich das schriftlich. Natürlich ist das eigenmächtig verlängert worden...

*** @Natalieg86, einen Anhang entfernt aufgrund persönlicher Daten! ***

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

reneromann — Wed, 28 Feb 2024 14:02:57 GMT

Also wurde der Vertrag am 15.08.23 geschlossen oder aktiv verlängert -- wodurch die 24-monatige Mindestvertragslaufzeit dort begann.

Und ich bezweifele mal, dass der Mitarbeiter mit dem du da geschrieben hast, überhaupt die notwendige Befugnis hatte, eine Kulanzkündigung zu veranlassen, sofern nicht ein gewisser Betrag der Gesamtsumme über die volle Laufzeit erreicht wird.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 14:12:07 GMT

Ich frage doch nicht nach seiner Befugniss wenn ein Servicemitarbeiter mit mir schreibt. Die Frage ist doch, warum mir zugesagt wurde diesen zu beenden und dieser plötzlich verlängert wurde. Davon rede ich ja 😄 aus Kulanz wollten die den beenden und plötzlich wurde eigenmächtig verlängert.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Dieter1950 — Wed, 28 Feb 2024 14:21:02 GMT

@Natalieg86 nur mal so zur Info. Ich habe dir nicht pampig geantwortet sondern wollte nur von dir wissen, worum es überhaupt bei deinem Anliegen geht. Aus dem was du geschrieben hast wäre niemand schlau geworden. Und auf meine Frage hattest du Zu VF Kontakt hast du ja jetzt die Antwort gegeben. Was aber noch nicht klar ist ob das das online gemacht hast oder über einen Shop.

Da gibt es dann auch noch gravierende Unterschiede bezüglich Widerruf und evtl. erklärt sich ja dann auch der Mobilfunkvertrag der dir deiner Ansicht nach untergeschoben wurde. All das weißt ja nur du. Und wenn es weitere Dateneinsicht in deine Vertrgäge bedarf dann hat dir @RobertP ja schon etwas dazu geschrieben.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

reneromann — Wed, 28 Feb 2024 14:26:31 GMT

@Natalieg86 schrieb:

Die Frage ist doch, warum mir zugesagt wurde diesen zu beenden und dieser plötzlich verlängert wurde.

Da wurde nichts verlängert! Du hast einen Vertrag im August '23 abgeschlossen/aktiv verlängert - und damit laufen die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit ab August '23 bis August '25.

@Natalieg86 schrieb:

Davon rede ich ja 😄 aus Kulanz wollten die den beenden [...]

Nochmal: Du hast im August '23 einen Vertrag abgeschlossen/aktiv verlängert, für den laut Aussage im Oktober die erste Rechnung fällig wurde -- zu diesem Zeitpunkt ist kein Wiederruf des Vertrages mehr möglich, weil die Wiederrufsfrist dort schon längst abgelaufen ist.

Und auf Kulanz gibt es keinen rechtlichen Anspruch -- du hast einen Vertrag bis August '25 abgeschlossen, ergo hast du diesen auch bis August '25 zu bezahlen.

@Natalieg86 schrieb:

[...] und plötzlich wurde eigenmächtig verlängert.

Da wurde nichts eigenmächtig verlängert - der Vertrag von August '23 hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und läuft demnach mindestens bis August '25.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 14:54:49 GMT

Nun schau: ich habe über WhatsApp von Vodafone die Nachricht "bitte zahle, wir beenden den Vertrag aus Kulanz Ende Februar diesen Jahres". Ich zahle, erkundige mich, ob das dann jetzt erledigt ist, weil ich meinen Teil der Abmachung erledigt habe und dann schreibt man mir (wie im zweiten Screenshot zu lesen ist) es wurde VERLÄNGERT. Ich habe aber weder abgeschlossen noch verlängertes. Woher kommt das was das Kundenzentrum von Vodafone da schreibt?

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

mason — Wed, 28 Feb 2024 15:10:56 GMT

1. Wenn ich der Meinung bin, dass kein gültiger Vertrag besteht, zahle ich nichts, damit der ungültige Vertrag aus Kulanz beendet wird.

Lässt es sich nicht klären, nehme ich professionelle Hilfe in Anspruch.

2. Auf deinem ersten Screenshot steht ganz am Anfang etwas von einer Vertragszusammenfassung. Die scheinst du ja bestätigt zu haben.

Beinhaltet diese Zusammenfassung vielleicht die Verlängerung des Vertrages?

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 15:21:49 GMT

Du hast recht wegen dem Zahlen. Allerdings lief das auf meine ganz alte Adresse und dann kam plötzlich die letzte Mahnung. Ich dachte ich zahle erstmal und dann kläre ich. Widerruf wäre eh nicht mehr möglich.

Ich frage ja, warum mir die Beendigung zugesagt wurde und dann steht da was von Verlängerung. Darum geht es mir.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

reneromann — Wed, 28 Feb 2024 15:36:10 GMT

Nochmal:

Der Vertrag wurde laut Screenshot im August '23 abgeschlossen oder aktiv verlängert - dort wurde bereits die Vertragslaufzeit bis August '25 festgeschrieben.

Was im Februar '24 dann passiert, hat keinerlei Auswirkung auf die Vertragslaufzeit, die bereits im August '23 entstand!

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 18:47:09 GMT

Es steht, vodafone beendet den Vertrag aus Kulanz weil ich nix abgeschlossen habe.

Und dann steht, der Vertrag wurde verlängert.

Wie das?

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

mason — Wed, 28 Feb 2024 20:52:46 GMT

Nein. Da steht nichts von einer Verlängerung.

Da steht, dass die Kulanz nicht gewährt wurde und daher der Vertrag erst zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden kann.

Und was ist das nun für ein Vertrag, dass nach 6 Monaten nur 66€ offen sind?

Da muss es doch vorher Abbuchungen gegeben haben!

Ebenso muss es eine Auftragsbestätigung und eine Widerrufsbelehrung gegeben haben.

Und das alles willst du nicht bemerkt haben?

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Wed, 28 Feb 2024 21:08:05 GMT

Ich habe nichts erhalten weil der Vertrag auf meine alte Adresse eröffnet wurde. Der, der das gemacht hat hat das schon geschickt angestellt. Deshalb frage ich ja bei Vodafone wer das unterschrieben oder bestätigt hat. Ich habe weder was erhalten noch unterschrieben.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

reneromann — Wed, 28 Feb 2024 21:34:48 GMT

Da muss niemand irgendwas unterschreiben -- auch wenn sich die Mär immer wieder hält:

Mündliche Verträge sind genau so gültig und rechtskräftig, wie schriftliche Verträge -- man schließt tagtäglich mündlich rechtskräftige Verträge ab, z.B. den Kaufvertrag beim Bäcker - oder durch "einvernehmliches Handeln" an der Tankstelle durch Befüllen des Tanks über die Zapfsäule - da braucht es nie einer Unterschrift.

Gleiches gilt auch für Verträge, die über Fernabsatzwege geschlossen werden (z.B. via Internet, Telefon oder andere Fernkommunikationswege) - auch dort kann ein Vertrag komplett ohne Unterschrift rechtskräftig geschlossen werden.

Und wenn der Vertrag über eine alte Adresse geschlossen wurde, dann muss derjenige, der den Vertrag abgeschlossen hat, ja an deine Adressdaten gekommen sein - wie sonst sollte das funktionieren. Ergo musst du schon irgendwo "Spuren" hinterlassen haben -- und ich bezweifele ernsthaft, dass das nicht auffällt. Und Rechnungen kommen auch nicht von jetzt auf gleich - gerade beim Mobilfunk gibt es dazu auch immer eine SIM-Karte -- solltest du diese nicht haben, dann wäre der erste Gang jetzt wohl, die SIM sperren zu lassen, damit derjenige, der die SIM hat, diese nicht weiter "missbrauchen" kann.

Wobei ich ehrlich gesagt daran zweifele, dass du nichts von der ganzen Sache wusstest -- mir kommt die Sache mehr als komisch vor. Denn wenn du wirklich von nichts wusstest, warum bezahlst du dann auf einmal eine (oder mehrere?) offene Rechnung(en)?

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Dieter1950 — Thu, 29 Feb 2024 06:01:33 GMT

@Natalieg86 und du hast immer noch nicht die Frage beantwortet ob du online oder im Shop deine Verträge abgeschlossen hast, weil du immer auch von unterschreiben derVerträge sprichst.

Betreff: Vertrag auf alte Adresse den ich nie abgeschlossen habe

Natalieg86 — Thu, 29 Feb 2024 07:46:50 GMT

Ich habe gar keinen Vertrag abgeschlossen. Ich hatte einen Umzug den ich mitgeteilt habe per Telefon und ab da hat das Ganze angefangen... ich habe eine Vertragsbestätigung für meinen jetzigen erhalten und auch alle Unterlagen hierzu mit Zugangsdaten und allem Drum und dran und dann kam Monate später die letzte Mahnung zu einem Vertrag der auf meine Alte Adresse lief ab dem Zeitpunkt ab dem ich dort nicht mehr gewohnt habe. Ich habe diesen Vertrag nicht abschließen können.

Mir geht es aber darum dass ich ja eine Beendigung zugesagt bekommen habe aus Kulanz (weil ich schon gezahlt habe) und es dann plötzlich hieß, der Vertrag wurde sogar verlängert!