Thema "Betreff: Kein 5G beim Iphone" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein 5G beim Iphone

ngl173 — Tue, 13 Feb 2024 16:42:23 GMT

Hallo,

ich nutze ein iPhone 15pro und habe einen red Tarif. 5G wurde zur VVL beworben und sollte gehen.

Ich habe nun selbst festgestellt, dass meine SIM-Karte gar kein 5G zulässt. Nach einer Odyssee mit Tobi und Problemen in der App („Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen“) habe ich nun eine eSIM und diese aktiviert. Trotzdem kein 5G, obwohl das in meiner Gegend verfügbar ist.

Was mache ich falsch?

Besten Dank

Betreff: Kein 5G beim Iphone

Mav1976 — Tue, 13 Feb 2024 17:11:18 GMT

Hi @ngl173,

für das iPhone hättest du die sogenannte Suci SIM-Karte in physischer Form benötigt, die dann auch 5G fähig ist.

Wenn mit der eSIM auch kein 5G empfangen wird, solltest du über die Kundenbetreuung die Option für deine Rufnummer aktivieren lassen.

Danach das Telefon neu starten.

Betreff: Kein 5G beim Iphone

ngl173 — Tue, 13 Feb 2024 19:06:43 GMT

Die Option von 5G+ hilft hier nicht, oder? Hab ich gerade mal aktiviert.

Betreff: Kein 5G beim Iphone

ngl173 — Tue, 13 Feb 2024 19:16:59 GMT

Hab gerade angerufen. Angeblich gibt es eine Störung. Auf jeden Fall danke für deine Info!!!