Thema "Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

Carlos_Prado — Fri, 19 Jan 2024 09:29:09 GMT

Hallo,

Ich habe vor paar Wochen einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen (sieh anbei) aber auf der Rechnung steht als Basis Preis 29,99€ statt 13,99€, also ohne Vorteile.

Hotline Kollegen können es mir nicht erklären bzw. helfen und letztendlich (wenn keine Lösung dafür gibt) will ich den Vertrag widerrufen.

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

runzelpunzel — Fri, 19 Jan 2024 09:46:26 GMT

Die 29,99 € sind der Basispreis. GigaKombi und 20 % Rabatt werden halt abgezogen. GigaKombi ist in der Regel erst ab der zweiten Rechnung mit dabei.

Was wird denn alles in Rechnung gestellt und abgezogen?

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

MasterScorpion — Fri, 19 Jan 2024 09:50:50 GMT

Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist wird das nichts.

Screenshots von der Angebotsseite sind schön aber was steht im Vertrag.

Du hast angegeben - in der ersten Frage - das du bereits Internet & Festnetz hast - unter dem Hinweis 6 findest du dann den Hinweis zur Gigakombi.

Ist diese bereits gebucht?

Falls Nein steht hier wie das ganze nachholen kannst

Hilfe | GigaKombi - Tarife (vodafone.de)

Ein Hinweis noch - die GK läuft nachträglich.

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

Dieter1950 — Fri, 19 Jan 2024 12:29:52 GMT

@Carlos_Prado bist du denn überhaupt ein Neukunde oder hast du den Vertrag nur verlängert. Und wenn du keinen Internet&Festnetztvertrag hast bekommst du natürlich auch nicht die Gigakombi von 10 €. Das würde dann auch erklären warum du nicht auf die 13,99 € kommst die du dir errechnet hast.

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

Carlos_Prado — Tue, 23 Jan 2024 07:17:44 GMT

Ich bin Neukunde (Mobilfunk) aber hatte schon einen Festnetztvertrag bei der Vodafone.

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

Carlos_Prado — Tue, 23 Jan 2024 07:27:56 GMT

Muss ich etwas unternehmen um den Kombivorteil zu aktivieren?

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

ExO90 — Tue, 23 Jan 2024 10:36:10 GMT

Ja, Du müsstet Dich einmal an die Kundenbetreuung wenden und den Gigakombi auch auf Deinem Festnetzvertrag aktivieren lassen, wenn Du dies nicht schon getan hast.

Betreff: GigaKombi XS 13,99 statt 29,99

MasterScorpion — Wed, 24 Jan 2024 14:29:12 GMT

In dem Hilfeartikel steht die Nummer und ich geh mal davon aus da diese dich am schnellsten zum Ziel bringt

https://www.vodafone.de/hilfe/tarife/gigakombi.html#wie-buche-ich-die-gigakombi