https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Doppelbuchung-wird-seit-Monaten-nicht-zur%C3%BCck-gebucht/m-p/3136653#M302357 <P>Guten Tag, vor einiger Zeit habe ich den Service für Umzüge von Vodafone in Anspruch genommen . Hierbei wurde ich telefonisch informiert das an meinem neuen Standort kein Kabel vorhanden ist und habe einen DSL Vertrag bekommen . Alles so weit gut . Hier zum Problem : der Mitarbeiter hatte den alten Vertrag nicht raus genommen. Das fiel mir viel zu spät auf . Ich habe über ein Jahr doppelt bezahlt . Nach einem weiteren Gespräch mit dem Kundenservice wusste man davon nichts und man wollte mir zumindest 180€ erstatten. Darauf warte ich jedoch auch schon wieder knapp 3 Monate. Innerhalb dieser 3 Monate rief ich erneut an. Der Mitarbeiter sagte das die Zahlung freigegeben ist aber, warum auch immer ,noch nicht überwiesen worden war. Er wollte sich kümmern . Jetzt knapp einen Monat später warte ich immer noch . Erst bekomme ich nur 4 Monate Zahlung zugesagt und dann werden diese nicht überwiesen . Ich fühle mich veralbert . Ich bitte um Hilfe .&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Mit freundlichen Grüßen&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 08 Jan 2024 18:16:59 GMT Doomie93 2024-01-08T18:16:59Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Doppelbuchung-wird-seit-Monaten-nicht-zur%C3%BCck-gebucht/m-p/3136653#M302357 <P>Guten Tag, vor einiger Zeit habe ich den Service für Umzüge von Vodafone in Anspruch genommen . Hierbei wurde ich telefonisch informiert das an meinem neuen Standort kein Kabel vorhanden ist und habe einen DSL Vertrag bekommen . Alles so weit gut . Hier zum Problem : der Mitarbeiter hatte den alten Vertrag nicht raus genommen. Das fiel mir viel zu spät auf . Ich habe über ein Jahr doppelt bezahlt . Nach einem weiteren Gespräch mit dem Kundenservice wusste man davon nichts und man wollte mir zumindest 180€ erstatten. Darauf warte ich jedoch auch schon wieder knapp 3 Monate. Innerhalb dieser 3 Monate rief ich erneut an. Der Mitarbeiter sagte das die Zahlung freigegeben ist aber, warum auch immer ,noch nicht überwiesen worden war. Er wollte sich kümmern . Jetzt knapp einen Monat später warte ich immer noch . Erst bekomme ich nur 4 Monate Zahlung zugesagt und dann werden diese nicht überwiesen . Ich fühle mich veralbert . Ich bitte um Hilfe .&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Mit freundlichen Grüßen&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 08 Jan 2024 18:16:59 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Doppelbuchung-wird-seit-Monaten-nicht-zur%C3%BCck-gebucht/m-p/3136653#M302357 Doomie93 2024-01-08T18:16:59Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Doppelbuchung-wird-seit-Monaten-nicht-zur%C3%BCck-gebucht/m-p/3136714#M302360 <P>Nicht anrufen, mal abgesehen davon, dass man Geldangelegenheiten eigentlich *immer* schriftlich erledigen sollte, landest du in externen Callcentern mit wenig Ahnung und wenig Befugnissen. Nutze Social Media oder WhatsApp:</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292</A></P> Mon, 08 Jan 2024 21:15:01 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Doppelbuchung-wird-seit-Monaten-nicht-zur%C3%BCck-gebucht/m-p/3136714#M302360 Peter_Co 2024-01-08T21:15:01Z