RECHNUNG

veljko-rasic — Wed, 03 Jan 2024 19:58:41 GMT

GUTEN TAG

Kunden-Nr. XXXXXX

Ich, XXXX, habe mit Ihrem Dienst vereinbart, dass meine Rechnungsbasis für die Nutzung des Internets ab dem 01.01.24 25,00 Euro-Basis beträgt.
Wenn ich bei einem Festnetz-Anruf etwas mehr ausgebe, kommt das natürlich noch hinzu.
Aber ich sehe, dass Sie für den Monat Januar erneut 31,49 Euro von meinem Konto abgebucht haben. WARUM?
Sie halten sich nicht an die Vereinbarung, erhöhen aber ohne mein Wissen und meine Zustimmung meinen Tarif und ziehen Geld von meinem Konto ab?
Bitte überweisen Sie mir das Geld von 6,49 Euro zurück, auf mein Konto und nehmen Sie in Zukunft bis auf Weiteres meinen Tarif von 25,00 pro Monat ERNST.

Mit Freundlichen Grüße

XXXX

Edit: @veljko-rasic Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten!

Betreff: RECHNUNG

ttwa2011 — Wed, 03 Jan 2024 19:59:16 GMT

Hallo @veljko-rasic !

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Zur Abklärung wofür die ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über Facebook, X, WhatsApp, Apple Business Chat etc. oder das Kontaktformular schriftlich an Vodafone wenden.

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.

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