Thema "Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

HeikoM — Mon, 13 Jul 2020 08:04:20 GMT

Seit einigen Tagen kommen auf meiner Hauptkarte (Nutzung von zwei Karten mittels One Number; Hauptkarte = Smartphone / 2. Karte = Router) keine Anrufe mehr an. Es klingelt einmal, dann hört der Anrufer das Besetztzeichen. Alle Umleitungen usw. sind deaktiviert. Das Problem besteht auch nach dem Wechsel auf ein anderes Endgerät weiter. Scheint also an der SIM-Karte zu liegen ...

Betreff: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

IR_Baboon — Mon, 13 Jul 2020 12:05:12 GMT

Schalte mal den Router aus und teste es erneut, es kann sein, dass der da was blockiert. Das Telefon scheint es ja nicht zu sein, wenn das gleiche Problem mit einem anderen Telefon auch auftritt. Ansonsten hätte es nach einer "Nicht stören"- oder "Ruhemodus"-Funktion geklungen.

Betreff: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

HeikoM — Mon, 13 Jul 2020 13:40:37 GMT

Router ausschalten behebt das Problem offensichtlich auch nicht. Alles schon probiert ... Hat noch jemand eine andere Idee?

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

AnnieS — Mon, 13 Jul 2020 14:47:02 GMT

Hallo HeikoM,

wäre auch meine Vermutung gewesen, da evtl. durch den Router der Sprachkanal blockiert wird. Wenn Du den Router also ausstellt, besteht das Problem weiterhin? Kannst Du am Telefon mal den Netzmodus ändern auf 3G oder niedriger, so dass die Telefonie nicht über VOLTE geht. Dann nochmal testen, ob die Anrufe dann durchgehen und nicht nur einmal klingelt.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

HeikoM — Tue, 14 Jul 2020 09:03:26 GMT

Hi,

VoLTE ausgeschaltet, bevorzugtes Netzwerk auf 3G und dann auch noch einmal auf nur 2G. Gleiches Problem wie gehabt. Einmaliges Klingeln, dann besetzt ... Hat auch bis vor knapp einer Woche perfekt funktioniert, mit dem Router parallel und Smartphone mit VoLTE und bevorzugt 4G.

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

IvanV — Wed, 15 Jul 2020 07:27:12 GMT

@HeikoMHi. Ist das bei jedem Anrufer so ? Hatte vor kurzem eine ähnlichen Fall bei einem Kunden, dieser hatte seine Büronummer im Handy gesperrt ( SPAm Filter ) und wunderte sich das immer die MAilbox gleich dran war.

Währe mal so eine Idee.

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

Ink1 — Wed, 15 Jul 2020 10:21:12 GMT

Hallo HeikoM,

kenne dieses Verhalten auch nur von der "nicht stören-Funktion" zur zweiten simkarte.

Würde das genauer prüfen und ggf. mal was testen, dazu sende mir bitte per PN Deine Mobilnummer und das Kundenkennwort, wenn Du hast auch eine alternative Rückrufnummer, damit wir das ggf. direkt testen.

Viele Grüße

Inken

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

IvanV — Wed, 15 Jul 2020 12:28:55 GMT

Hallo @HeikoM , hallo @Ink1 ,

habe es mal bei mir nachgestellt. Die Nicht Stören funktion schaltet nur den Klingelton ab.

Ich habe es auf einem Hauwei P30 Lite nachstellen können.

Andoid :

Diese Einstellungen findet man dort unter dem Telefon > Blockiert > Regeln zur Anrufblockierung > Eingehende Anrufe blockieren.

IOS

Einstellungen auf dem iPhone öffnen
Untereinstellung Telefon auswählen
Rubrik Stummschalten von Anrufen und Blockierte Kontakte suchen
Regler bei Unbekannte Anrufer stummschalten auf AN schieben.
Fertig!

Gruß

Ivan

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

HeikoM — Wed, 15 Jul 2020 15:23:37 GMT

Ist bei jedem Anrufer so. Und liegt auch nicht an den Geräte-Einstellungen, habe es in verschiedenen Smartphones getestet. Überall das Gleiche ...

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

IvanV — Thu, 16 Jul 2020 11:19:21 GMT

@HeikoMdu sagt du hast noch eine Router mit der gleichen Nummer.
Zu meine verständniss : Was macht dieser ?

Um die SIM zu testen kannst du die aus dem Router nehemen oder von freunden einfach die SIM in dein Handy.

Meine Vermutung war noch ACR ( Anonymous Call Rejection ) aber da würden die Anrufer eine Ansage hören.

Du kann aber telefonieren und SMS uns Internet hast du auch ?

Dann kann es eigentlich nur noch der SPAM Schutz. Was für Handys hast du den ?

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

St3ffi — Sun, 19 Jul 2020 12:17:38 GMT

Hallo @HeikoM,

schick uns doch gerne wie von Ink1 schon angeboten, Deine Daten per PN zu, dann können wir uns einen genaueren Überblick verschaffen und melden uns danach wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

Jioti — Fri, 24 Jul 2020 14:00:21 GMT

Hallo @HeikoM ,

der ankommende Sprachkanal in Verwendung mit dem Huawei Router auf der Slave Simkarte der One Number MultiSim wurde gesperrt, dadurch bist Du wieder auf der Master Simkarte erreichbar, wie wir eben gemeinsam feststellen konnten. Freue mich, wenn Du "Auf Lösung akzeptieren" klickst. Dann kann der Thread geschlossen werden.

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

Puckel — Tue, 03 Aug 2021 17:05:25 GMT

Habe genau das gleiche Problem, allerdings steckt die Hauptkarte im Router (Tektonik RUT240) und die Slave im iPhone. Musste die Hauptkarte gestern neu anmelden, da der Router reset brauchte. Seitdem kommen keine Sprachanrufe mehr auf dem iPhone an, ausgehende Anrufe kann ich machen. Seit heute wird dem Anrufer auch noch angezeigt, die Nummer wäre besetzt. Kann mir bitte jemand helfen, der telefonische Support hag es jedenfalls nicht hinbekommen.

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

IR_Baboon — Tue, 03 Aug 2021 17:16:25 GMT

Davon abgesehen, dass ich an deiner Stelle die Hauptkarte immer im Haupt-Telefon verwenden würde, solltest du mal die SIM aus dem Router rausnehmen und es dann testen. Wenn es dann geht, dann blockiert der Router den Sprachkanal. Ich würde empfehlen, statt der Multi-SIM eher eine Daten-SIM zu verwenden, wenn sie eh nur in einem Router verwendet wird. Damit würdest du ausschließen, dass die beiden sich gegenseitig blockieren.

Ich weiß nicht, was du mit "neu anmelden" meinst, aber wenn auf Vodafone-Seite ein Reset gemacht wurde, dann kann es sein, dass dort vorher die ankommende Telefonie auf der Haupt-SIM blockiert war und dies nun aufgehoben ist. Das würde erklären, warum es vorher funktionierte.

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

TinaG — Wed, 04 Aug 2021 06:03:00 GMT

Hallo Puckel,

die Hauptkarte sollte immer im Smartphone liegen, die Slave im Router, nicht umgekehrt, dann können wir auf der Slave für ankommende Gespräche eine Sperre setzen. Damit die Anrufe auf dem Smartphone ankommen, soweit die Vorgehensweise.

Wichtig wäre, dass Du die Hauptkarte im iPhone nutzt. Die Sperre kann ich Dir dann gerne setzen, wenn Du mir per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunde Kennwort schickst.

Viele Grüße

TinaG

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

Puckel — Wed, 04 Aug 2021 06:23:05 GMT

Ok, das dauert nur rd. 2 Wochen, da ich momentan unterwegs bin. Der Router braucht eine MicroSim, muß ich erst neu bestellen, denn in iPhone steckt ja die Hauptkarte als Nano SIM. Kannst du den thread solange offen halten, ich melde mich sobald ich die Austausch-SIM habe.

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

thomas8612 — Wed, 11 Aug 2021 12:28:04 GMT

Hallo,

genau das Problem habe ich auch. Habe eine eSim im Handy (iPhone) und eine OneNumber physikalische Sim in meinem kleinen LTE Stick. Könnten Sie bei meiner Slave-SIM auch den Sprachkanal schließen? Details würde ich per PN senden.

Herzlichen Dank und Beste Grüße

Thomas

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

Jioti — Thu, 12 Aug 2021 13:18:25 GMT

Hallo @thomas8612, nichts leichter als das. Schreibe mir bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Gruß, Jioti

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

Tobi-Reese — Wed, 03 Nov 2021 17:52:29 GMT

Ich bräuchte auch einmal Hilfe 🙂

Re: Smartphone klingelt nur einmal, dann besetzt

TinaG — Thu, 04 Nov 2021 08:14:37 GMT

Hallo Tobi-Reese,

ich habe Dir schon per PN geantwortet und Dein Anliegen bearbeitet

Viele Grüße

TinaG